Điện lực thành phố: Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
Nhân viên Điện lực thành phố hướng dẫn khách hàng về thủ tục lắp công tơ điện.
Giám đốc Điện lực thành phố Nguyễn Mạnh Hùng cho biết: Thực hiện lộ trình hiện đại hóa lưới điện, xây dựng lưới điện thông minh; trong đó có hợp phần thay thế công tơ điện tử, thời gian qua, Công ty Điện lực Thái Bình đã chủ động lập kế hoạch và thay thế theo từng khu vực nhằm tiết kiệm nhân công và khai thác hiệu quả cao nhất sau lắp đặt. Đến nay, khu vực thành phố Thái Bình hoàn thành 100% lắp đặt công tơ điện tử bán điện, đồng thời đã triển khai đồng bộ hệ thống đo đọc chỉ số công tơ từ xa. Với việc kết nối thông tin đọc số liệu công tơ điện tử từ xa giúp việc giám sát, theo dõi, kiểm tra hoạt động của hệ thống đo đếm điện từ xa; chốt chỉ số công tơ để tính hoá đơn điện tử. Nhờ vậy sẽ theo dõi, xử lý kịp thời các sự cố của hệ thống đo đếm; giảm thời gian, nhân công cho việc chốt chỉ số công tơ; tính toán một cách chính xác giá trị chỉ số công tơ dùng để tính hóa đơn tiền điện, bảo đảm công bằng cho người sử dụng.
Từ cuối tháng 5 đến nay, nắng nóng kéo dài trên diện rộng, với nhiều đợt nắng nóng đạt 37 - 390C khiến nhu cầu sử dụng điện tăng đột biến. Sản lượng điện tiêu thụ trên địa bàn thành phố Thái Bình tăng liên tiếp từng ngày, chủ yếu do việc sử dụng điều hòa nhiệt độ và các thiết bị làm mát. Theo Điện lực thành phố thì những ngày qua nhu cầu sử dụng điện tăng trên 20% so với trước dịp nắng nóng. Đặc biệt, đợt nắng nóng từ 20/6 đến nay, nhu cầu sử dụng điện tăng cao khiến sản lượng tiêu thụ điện liên tục lập đỉnh qua từng ngày. Do đó, hoá đơn tiền điện của nhiều khách hàng tăng cao so với các tháng trước. Thực hiện chỉ đạo của Công ty Điện lực Thái Bình, Điện lực thành phố đã tổ chức rà soát lại toàn bộ các hoá đơn có sản lượng điện tăng từ 30% trở lên. Qua rà soát, phúc tra không phát hiện trường hợp nào sai sót về chốt chỉ số công tơ trên địa bàn thành phố. Cùng với đó, Điện lực thành phố đã chủ động tiếp nhận, lắng nghe với tinh thần cầu thị và xử lý các thông tin phản ánh của khách hàng về hoá đơn tiền điện tăng trong thời gian sớm nhất và không quá 24 giờ.
Bà Ngô Thị Khuy, tổ 2, phường Kỳ Bá cho biết: Các tháng trước hè, gia đình tôi sử dụng từ 400 - 450kWh nhưng tháng 6 tăng lên 648kWh. Tôi đã đến Phòng Chăm sóc khách hàng của Điện lực thành phố để kiến nghị vì tiền điện tăng cao và được nhân viên điện lực xuống tận nhà phúc tra lại chỉ số công tơ. Sau khi kiểm tra lại chỉ số công tơ không có sai sót và được giải thích về cách tính tiền điện theo biểu giá bậc thang 6 bậc. Nếu sử dụng càng nhiều thì giá điện sẽ càng tăng cao. Vì vậy, chỉ còn cách sử dụng tiết kiệm điện, tránh lãng phí thì tiền điện mới không tăng cao.
Theo dự báo, nắng nóng còn tiếp tục kéo dài dẫn tới nguy cơ tiềm ẩn xảy ra sự cố lưới điện do nhiều thiết bị điện ở ngoài trời đã phải chịu đựng môi trường nhiệt độ cao dài ngày, ngay cả ban đêm cũng rất oi bức. Đối với các hộ gia đình, thời tiết nắng nóng gay gắt kéo dài cũng làm ảnh hưởng không nhỏ đến tình trạng hoạt động và suy giảm hiệu suất của các thiết bị điện. Điều này dẫn tới những nguy cơ gây quá tải, sự cố, nhảy aptomat, nguy cơ gây cháy nổ cũng sẽ tăng cao so với bình thường. Vì vậy, tại một số khu vực đã xuất hiện tình trạng đường dây hạ áp và máy biến áp bị quá tải, gây mất điện cục bộ. Khi xảy ra tình trạng quá tải gây mất điện, Điện lực thành phố đã có biện pháp giải quyết ngay để không tái diễn tình trạng đó trong những ngày tiếp theo như: Thay máy biến áp nâng công suất; thay thiết bị đóng cắt; nâng tiết diện dây dẫn… Đây là các công việc bắt buộc phải cắt điện để thực hiện nhằm khắc phục tình trạng mất điện do quá tải. Nếu không tiến hành ngay sẽ gây mất điện các ngày tiếp theo nên mong khách hàng chia sẻ, Giám đốc Điện lực thành phố Nguyễn Mạnh Hùng thông tin.
Với tình hình thời tiết nắng nóng còn tiếp diễn thì mỗi cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và người dân cần tiếp tục chú ý sử dụng điện an toàn và tiết kiệm. Ngoài việc sử dụng hợp lý điều hoà nhiệt độ, không nên sử dụng đồng thời các thiết bị điện có công suất lớn (như điều hòa, bếp điện…) để giảm thiểu nguy cơ quá tải cục bộ của lưới điện, vừa giúp tiết kiệm điện đồng thời cũng hạn chế tình trạng hóa đơn tiền điện tăng đột biến do mức sử dụng điện quá cao.
Minh Nguyệt
Tin cùng chuyên mục
- 17 người chết do sét đánh trong 2 tháng qua 07.06.2025 | 22:17 PM
- Các nước mạnh tay ngăn chặn thuốc lá điện tử 07.06.2025 | 22:18 PM
- Việt Nam và Estonia đẩy mạnh hợp tác chuyển đổi số, thúc đẩy EVIPA 07.06.2025 | 18:32 PM
- Thủ tướng và Phu nhân thăm thăm trung tâm văn hóa nổi tiếng của Estonia 07.06.2025 | 18:32 PM
- Khẳng định tư pháp là trụ cột hợp tác quan trọng trong quan hệ Việt Nam-Trung Quốc 07.06.2025 | 18:35 PM
- “Chạy nước rút” triển khai bệnh án điện tử 07.06.2025 | 22:18 PM
- Đông Hưng: Được mùa lúa xuân 07.06.2025 | 18:35 PM
- An Khê: Làm tốt công tác phòng bệnh dại cho chó, mèo 08.06.2025 | 02:51 AM
- Phú Xuân cưỡng chế tháo dỡ công trình xây dựng trái phép trên đất nông nghiệp 07.06.2025 | 18:37 PM
- Tân Đệ cùng con chào hè 2025: Sân chơi bổ ích cho gần 6.500 trẻ em là con em người lao động 07.06.2025 | 18:36 PM
Xem tin theo ngày
-
Thống nhất nội dung, chương trình kỳ họp để giải quyết công việc phát sinh đột xuất và kỳ họp thứ mười của HĐND tỉnh
- Chủ tịch nước Lương Cường làm việc với Tỉnh ủy Hưng Yên và Tỉnh ủy Thái Bình về thực hiện Nghị quyết Hội nghị lần thứ 11 Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XIII
- Đồng chí Bí thư Tỉnh ủy kiểm tra công tác sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã tại huyện Đông Hưng
- Thống nhất phương án thành lập Đảng bộ tỉnh Hưng Yên (mới)
- Thường trực Tỉnh ủy làm việc với Sở Khoa học và Công nghệ
- Sơ kết công tác mặt trận 6 tháng đầu năm
- Đổi mới và nâng cao chất lượng sinh hoạt chi bộ trong giai đoạn mới
- Bảo đảm tiến độ, yêu cầu theo các nghị quyết, kết luận của Trung ương, Bộ Chính trị, Ban Bí thư
- Tập trung bàn các giải pháp thúc đẩy phát triển nhà ở xã hội
- Bảo đảm hệ điều kiện tốt nhất cho kỳ thi tuyển sinh vào lớp 10 THPT năm học 2025 - 2026