Kiến Xương: Đẩy mạnh tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4
Đoàn viên thanh niên thị trấn Kiến Xương hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại thông minh.
Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Kiến Xương, số lượng người dân đến làm các thủ tục hành chính (TTHC) trong ngày làm việc khá đông. Trong hơn 10 tháng đầu năm, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện đã tiếp nhận, giải quyết hơn 11.000 hồ sơ cho các tổ chức, cá nhân, chủ yếu là TTHC thuộc lĩnh vực bảo hiểm xã hội, nội vụ, công thương, xây dựng, giao thông, tài nguyên và môi trường... Đây là kết quả rất khả quan sau khi huyện triển khai giải quyết TTHC theo phương án “5 tại chỗ”. Tuy nhiên, việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 vẫn chưa được thực hiện bởi phần lớn người dân vẫn giữ thói quen đến cơ quan chức năng để thực hiện.
Chị Vũ Ngọc Linh, xã Quang Trung cho biết: Tôi chưa biết dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 là như thế nào, tôi cũng rất băn khoăn khi không may có sai sót thì không biết phải sửa chữa ra sao trên môi trường mạng.
Cùng chung quan điểm, chị Nguyễn Thị Thư, xã Thanh Tân cho biết: Tôi cũng đã nghe qua đến dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 cho phép gửi hồ sơ và nhận kết quả qua mạng internet nhưng tôi vẫn muốn trực tiếp đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện để thực hiện, nếu hồ sơ thiếu thì bổ sung ngay, những thông tin gì không biết được cán bộ hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo nên tôi thích đến cơ quan nhà nước làm hơn; ngoài ra làm thủ tục qua mạng còn sợ bị lộ thông tin hay đánh cắp thông tin...
Có thể thấy, nguyên nhân người dân ngại hoặc không muốn sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 là do khả năng tiếp cận thông tin, sử dụng công nghệ thông tin còn hạn chế, tâm lý sợ lộ, lọt thông tin... nên vẫn giữ cách thực hiện TTHC theo lối cũ.
Ông Phùng Vũ Nam, Trưởng Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Kiến Xương cho biết: Thời gian qua, huyện Kiến Xương đã triển khai tương đối quyết liệt việc này, tuy nhiên kết quả đạt được chưa như kỳ vọng. Nguyên nhân là do đa số người dân vẫn theo cách làm truyền thống, kể cả các thủ tục đơn giản. Trong đó, công tác tuyên truyền, hướng dẫn cũng chưa được đầy đủ nên người dân chưa tiếp cận được nhiều. Để khắc phục những khó khăn, hạn chế trên, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện đã phối hợp với Huyện đoàn hướng dẫn người dân khi đến làm TTHC với mong muốn người dân sẽ sớm tiếp cận một cách đầy đủ hơn để tiến tới nộp hồ sơ, gửi hồ sơ và nhận kết quả trực tuyến.
Chị Bùi Thị Hòa, Phó Bí thư Huyện đoàn Kiến Xương khẳng định: Huyện đoàn đã tổ chức tập huấn cho đoàn viên, thành lập đội thanh niên tình nguyện gồm 10 đồng chí để hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Vì vậy, khi người dân đến để thực hiện các TTHC ở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện đều được đoàn viên tuyên truyền về dịch vụ này, đồng thời giải đáp những thắc mắc trong quá trình thực hiện. Thực tế quá trình thực hiện có sử dụng công nghệ trên điện thoại thông minh nên người dân còn gặp nhiều khó khăn khi tiếp cận nhưng qua tuyên truyền, vận động, đặc biệt sự hướng dẫn nhiệt tình của đoàn viên, thanh niên, bước đầu người dân đã tiếp cận được các bước quy trình làm thủ tục trên mạng.
Chị Bùi Thị Ngoan, Bí thư Đoàn Thanh niên thị trấn Kiến Xương cho biết: Đoàn Thanh niên thị trấn đã xây dựng lịch trực cụ thể theo nhóm hàng ngày để hướng dẫn, tuyên truyền cho người dân về việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. Bước đầu còn nhiều khó khăn như người dân không muốn tiếp cận hoặc không quen sử dụng công nghệ thông tin. Tuy nhiên, với chiến thuật “đánh lẻ”, đoàn viên của thị trấn đã tiếp cận, gặp gỡ những người trẻ tuổi đã quen sử dụng công nghệ thông tin trước rồi đến những người có độ tuổi cao sau. Qua đó, hàng trăm người dân đã được tiếp cận với dịch vụ làm thủ tục mới trên môi trường mạng.
Để người dân tiếp cận được dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 một cách rộng rãi, thời gian tới huyện Kiến Xương tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, nhất là qua hệ thống truyền thanh để người dân hiểu, tiếp cận thực hiện các TTHC thông qua dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, chính xác và kịp thời.
Thu Thủy
Tin cùng chuyên mục
- Tỏa sáng tinh thần Quốc khánh 2/9 ở thành phố 01.09.2024 | 10:39 AM
- Bắc Bộ ngày nắng nóng, chiều tối và đêm có mưa rào, dông 01.09.2024 | 10:39 AM
- Gần 600 người tham gia giải chạy chào mừng Quốc khánh 31.08.2024 | 16:20 PM
- Rèn cán bộ đoàn, đảng viên trẻ trong tình hình mới 31.08.2024 | 16:13 PM
- Công an tỉnh triển khai đợt cao điểm tấn công trấn áp tội phạm năm 2024 31.08.2024 | 16:14 PM
- Bồi dưỡng kỹ năng cho trẻ em tham gia phiên họp giả định “Quốc hội trẻ em” lần thứ II, năm 2024 31.08.2024 | 16:14 PM
- Nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến 31.08.2024 | 16:17 PM
- Tuổi trẻ ngành y: Thắp sáng ngọn lửa tuổi 20 31.08.2024 | 16:18 PM
- Vũ Thư: Trao học bổng “Học không bao giờ cùng” cho 101 học sinh nghèo 31.08.2024 | 16:18 PM
- Các cơ sở giáo dục: Học và làm theo Bác 31.08.2024 | 16:19 PM
Xem tin theo ngày
-
Hội nghị Ban Thường vụ Tỉnh ủy
- Dâng hương tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh, đồng chí Nguyễn Đức Cảnh và các anh hùng liệt sĩ
- Gala Tiếp sức đến trường lần thứ 7 năm 2024
- Khẩn trương đưa các nghị quyết của HĐND tỉnh vào cuộc sống
- Công bố quyết định bổ nhiệm Viện trưởng Viện Kiểm sát nhân dân tỉnh
- Khánh thành, đóng điện đường dây 500kV mạch 3
- Xử lý nghiêm, không có trường hợp ngoại lệ với hành vi vi phạm khai thác IUU
- Kiểm tra kết quả thực hiện Chỉ thị số 08-CT/TU tại huyện Tiền Hải
- Họp Thường trực HĐND tỉnh
- Kiểm tra công tác giải phóng mặt bằng KCN Liên Hà Thái và tuyến đường trục trong Khu kinh tế