Triển khai dịch vụ telephone check-in tại Hà Nội
Ảnh minh họa.
Theo đó, để làm thủ tục qua điện thoại, hành khách chỉ cần gọi điện đến tổng đài 1900 6265 hoạt động từ 8h00 đến 20h00 hằng ngày, với cước phí 5.000 VND/phút, trong khoảng thời gian từ 12 tiếng đến 2 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến.
Với sự hỗ trợ của tổng đài viên, hành khách sẽ nhanh chóng được xác nhận lịch trình chuyến bay, tư vấn về tình trạng chuyến bay và các thủ tục hàng không cần thiết, nhận số ghế ngồi trên máy bay. Thẻ lên máy bay điện tử sẽ được gửi tới hòm thư điện tử của hành khách cùng các khuyến cáo về an toàn, an ninh và các giấy tờ tùy thân cần mang theo. Hành khách sẽ nhận thẻ giấy lên máy bay và ký gửi hành lý tại Quầy làm thủ tục Drop bag, Ga đi quốc nội, sân bay Nội Bài.
Kể từ khi ra mắt tiện ích này vào cuối tháng 4 vừa qua tại TP.HCM, Vietnam Airlines đã ghi nhận gần 3.000 cuộc gọi đến tổng đài, trong đó có gần 1.000 lượt khách đã sử dụng dịch vụ. Đây là hình thức làm thủ tục phù hợp với các hành khách muốn tiết kiệm thời gian xếp hàng chờ đợi tại sân bay, hay không thông thạo hoặc không có điều kiện làm thủ tục trực tuyến.
Bên cạnh dịch vụ telephone check-in, hành khách của Vietnam Airlines còn có thể lựa chọn các hình thức làm thủ tục tiện lợi khác như: làm thủ tục tự động (auto check-in) trên ứng dụng di động; làm thủ tục trực tuyến qua website, ứng dụng di động, tại các kiosk ở sân bay; làm thủ tục ngoài sân bay (in-town check-in) tại Hà Nội, Đà Nẵng. Trong đó, các dịch vụ làm thủ tục trực tuyến hiện được hành khách đặc biệt ưa chuộng khi có đến gần 60% lượng khách sử dụng tại các sân bay Nội Bài, Đà Nẵng, Tân Sơn Nhất - tỷ lệ cao nhất từ trước đến nay được Hãng ghi nhận.
Việc đa dạng hóa phương thức làm thủ tục là bước tiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Vietnam Airlines, đồng thời là nỗ lực của Hãng trong việc góp phần giảm áp lực hạ tầng tại các cảng hàng không trọng điểm như Nội Bài, Tân Sơn Nhất, đặc biệt trong mùa cao điểm Tết Nguyên đán Canh Tý 2020 sắp tới.
Theo baochinhphu.vn
Tin cùng chuyên mục
- Mức giảm trừ gia cảnh nộp thuế phải nâng lên ít nhất 18 triệu đồng/tháng 12.02.2025 | 15:42 PM
- Ngày thơ Việt Nam lần thứ XXIII tại Thái Bình 12.02.2025 | 15:41 PM
- Cấp ủy các cấp cần tập trung vào 3 vấn đề chính để tiến hành tốt Đại hội Đảng bộ các cấp 12.02.2025 | 15:38 PM
- Hưng Hà: Tổ chức ngày thơ Việt Nam 12.02.2025 | 15:40 PM
- Khánh thành công trình nhà khám bệnh và điều trị Bệnh viện Đa khoa Đông Hưng 12.02.2025 | 15:39 PM
- Tin áp thấp nhiệt đới trên biển Đông 12.02.2025 | 14:58 PM
- Đánh giá, xác nhận xã Đông Xá đạt chuẩn nông thôn mới nâng cao 12.02.2025 | 15:11 PM
- UBND tỉnh: Nghe và cho ý kiến về một số nội dung quan trọng 12.02.2025 | 14:59 PM
- Chiến công rực rỡ của Thể thao Việt Nam những ngày đầu năm 12.02.2025 | 14:55 PM
- Tuyên bố chung Hội nghị Thượng đỉnh Hành động về AI 12.02.2025 | 14:56 PM
Xem tin theo ngày
-
UBND tỉnh: Nghe và cho ý kiến về một số nội dung quan trọng
- Tổ chức tốt Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2025-2030
- Khai mạc lễ hội đền Trần năm 2025
- Thống nhất nội dung, chương trình kỳ họp để giải quyết công việc phát sinh đột xuất HĐND tỉnh khóa XVII
- Khai mạc hội chợ kết nối cung cầu doanh nhân họ Trần với các doanh nghiệp trong và ngoài nước xuân Ất Tỵ 2025
- Các đồng chí lãnh đạo tỉnh kiểm tra tình hình triển khai dự án khu công nghiệp Hải Long
- Đồng chí Nguyễn Mạnh Hùng, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh kiểm tra tiến độ một số dự án trọng điểm
- Quyết liệt, khẩn trương hơn nữa trong triển khai chuyển đổi số quốc gia và Đề án 06
- Công bố các quyết định về thành lập, hợp nhất một số tổ chức, cơ quan của Đảng bộ tỉnh
- Họp báo triển khai cuộc thi chính luận về bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng lần thứ V, năm 2025