Gần 360 đại biểu cấp xã, thôn trên địa bàn huyện được hướng dẫn quy trình thủ tục 3 bước tiếp công dân tại cấp xã gồm: Đón tiếp, xác định nhân thân của công dân; nghe, ghi chép, tiếp nhận nội dung; phân loại, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh tại nơi tiếp công dân. Đối với công tác xử lý đơn tại cấp xã, các đại biểu được tập huấn kỹ năng tiếp nhận, phân loại đơn và quy trình xử lý đối với đơn khiếu nại; đơn tố cáo; đơn kiến nghị, phản ánh. Đặc biệt, các đại biểu được tập huấn, hướng dẫn quy trình nghiệp vụ 5 bước giải quyết khiếu nại; trình tự, thủ tục giải quyết tố cáo đối với hành vi vi phạm pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ hoặc hành vi vi phạm pháp luật về quản lý nhà nước trong các lĩnh vực.

Tại hội nghị, các đại biểu còn được chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn giải quyết một số vụ việc khiếu nại, tố cáo về lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất và được trao đổi, thảo luận, tháo gỡ một số vướng mắc trong quá trình tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân. 

Cũng tại hội nghị, các đại biểu được phổ biến nội dung trọng tâm của Luật Thanh tra (Luật số 11/2022/QH15) ban hành ngày 14/11/2022.

Các đại biểu dự hội nghị tập huấn. 

Thông qua hội nghị tập huấn nhằm bổ sung kiến thức, nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ cơ sở, từ đó làm tốt công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân; ngăn ngừa, hạn chế tối đa tình trạng khiếu kiện đông người, kéo dài, vượt cấp, bảo đảm an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội tại địa bàn.

Quỳnh Lưu