Điện lực thành phố: Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
Giám đốc Điện lực thành phố Nguyễn Mạnh Hùng cho biết: Thực hiện lộ trình hiện đại hóa lưới điện, xây dựng lưới điện thông minh; trong đó có hợp phần thay thế công tơ điện tử, thời gian qua, Công ty Điện lực Thái Bình đã chủ động lập kế hoạch và thay thế theo từng khu vực nhằm tiết kiệm nhân công và khai thác hiệu quả cao nhất sau lắp đặt. Đến nay, khu vực thành phố Thái Bình hoàn thành 100% lắp đặt công tơ điện tử bán điện, đồng thời đã triển khai đồng bộ hệ thống đo đọc chỉ số công tơ từ xa. Với việc kết nối thông tin đọc số liệu công tơ điện tử từ xa giúp việc giám sát, theo dõi, kiểm tra hoạt động của hệ thống đo đếm điện từ xa; chốt chỉ số công tơ để tính hoá đơn điện tử. Nhờ vậy sẽ theo dõi, xử lý kịp thời các sự cố của hệ thống đo đếm; giảm thời gian, nhân công cho việc chốt chỉ số công tơ; tính toán một cách chính xác giá trị chỉ số công tơ dùng để tính hóa đơn tiền điện, bảo đảm công bằng cho người sử dụng.
Từ cuối tháng 5 đến nay, nắng nóng kéo dài trên diện rộng, với nhiều đợt nắng nóng đạt 37 - 390C khiến nhu cầu sử dụng điện tăng đột biến. Sản lượng điện tiêu thụ trên địa bàn thành phố Thái Bình tăng liên tiếp từng ngày, chủ yếu do việc sử dụng điều hòa nhiệt độ và các thiết bị làm mát. Theo Điện lực thành phố thì những ngày qua nhu cầu sử dụng điện tăng trên 20% so với trước dịp nắng nóng. Đặc biệt, đợt nắng nóng từ 20/6 đến nay, nhu cầu sử dụng điện tăng cao khiến sản lượng tiêu thụ điện liên tục lập đỉnh qua từng ngày. Do đó, hoá đơn tiền điện của nhiều khách hàng tăng cao so với các tháng trước. Thực hiện chỉ đạo của Công ty Điện lực Thái Bình, Điện lực thành phố đã tổ chức rà soát lại toàn bộ các hoá đơn có sản lượng điện tăng từ 30% trở lên. Qua rà soát, phúc tra không phát hiện trường hợp nào sai sót về chốt chỉ số công tơ trên địa bàn thành phố. Cùng với đó, Điện lực thành phố đã chủ động tiếp nhận, lắng nghe với tinh thần cầu thị và xử lý các thông tin phản ánh của khách hàng về hoá đơn tiền điện tăng trong thời gian sớm nhất và không quá 24 giờ.
Bà Ngô Thị Khuy, tổ 2, phường Kỳ Bá cho biết: Các tháng trước hè, gia đình tôi sử dụng từ 400 - 450kWh nhưng tháng 6 tăng lên 648kWh. Tôi đã đến Phòng Chăm sóc khách hàng của Điện lực thành phố để kiến nghị vì tiền điện tăng cao và được nhân viên điện lực xuống tận nhà phúc tra lại chỉ số công tơ. Sau khi kiểm tra lại chỉ số công tơ không có sai sót và được giải thích về cách tính tiền điện theo biểu giá bậc thang 6 bậc. Nếu sử dụng càng nhiều thì giá điện sẽ càng tăng cao. Vì vậy, chỉ còn cách sử dụng tiết kiệm điện, tránh lãng phí thì tiền điện mới không tăng cao.
Theo dự báo, nắng nóng còn tiếp tục kéo dài dẫn tới nguy cơ tiềm ẩn xảy ra sự cố lưới điện do nhiều thiết bị điện ở ngoài trời đã phải chịu đựng môi trường nhiệt độ cao dài ngày, ngay cả ban đêm cũng rất oi bức. Đối với các hộ gia đình, thời tiết nắng nóng gay gắt kéo dài cũng làm ảnh hưởng không nhỏ đến tình trạng hoạt động và suy giảm hiệu suất của các thiết bị điện. Điều này dẫn tới những nguy cơ gây quá tải, sự cố, nhảy aptomat, nguy cơ gây cháy nổ cũng sẽ tăng cao so với bình thường. Vì vậy, tại một số khu vực đã xuất hiện tình trạng đường dây hạ áp và máy biến áp bị quá tải, gây mất điện cục bộ. Khi xảy ra tình trạng quá tải gây mất điện, Điện lực thành phố đã có biện pháp giải quyết ngay để không tái diễn tình trạng đó trong những ngày tiếp theo như: Thay máy biến áp nâng công suất; thay thiết bị đóng cắt; nâng tiết diện dây dẫn… Đây là các công việc bắt buộc phải cắt điện để thực hiện nhằm khắc phục tình trạng mất điện do quá tải. Nếu không tiến hành ngay sẽ gây mất điện các ngày tiếp theo nên mong khách hàng chia sẻ, Giám đốc Điện lực thành phố Nguyễn Mạnh Hùng thông tin.
Với tình hình thời tiết nắng nóng còn tiếp diễn thì mỗi cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp và người dân cần tiếp tục chú ý sử dụng điện an toàn và tiết kiệm. Ngoài việc sử dụng hợp lý điều hoà nhiệt độ, không nên sử dụng đồng thời các thiết bị điện có công suất lớn (như điều hòa, bếp điện…) để giảm thiểu nguy cơ quá tải cục bộ của lưới điện, vừa giúp tiết kiệm điện đồng thời cũng hạn chế tình trạng hóa đơn tiền điện tăng đột biến do mức sử dụng điện quá cao.
Minh Nguyệt
Tin cùng chuyên mục
- 56 thí sinh tham dự kỳ thi tốt nghiệp THPT quốc gia đợt 2 tại Thái Bình 31.08.2020 | 16:37 PM
- Thủ khoa sau khi "vấp ngã" 29.08.2020 | 06:28 AM
- Liên đoàn Lao động Thành phố: Tuyên dương, khen thưởng 93 học sinh vượt khó học giỏi, đạt thành tích cao trong học tập 28.08.2020 | 17:57 PM
- Tạo sinh kế để phụ nữ thoát nghèo 28.08.2020 | 18:02 PM
- Trao kinh phí hỗ trợ mổ tim cho bệnh nhân nghèo 28.08.2020 | 14:51 PM
- Đông La: Tiếp nhận gần 93 triệu đồng ủng hộ công tác phòng, chống dịch Covid-19 28.08.2020 | 14:52 PM
- Tặng hơn 60.000 khẩu trang cho người dân 29.08.2020 | 20:51 PM
- Nòng cốt trong công tác phòng, chống lụt bão 28.08.2020 | 10:32 AM
- Tặng xe đạp cho học sinh nghèo vượt khó 27.08.2020 | 19:52 PM
- Huyện đoàn Quỳnh Phụ triển khai phong trào "Thanh niên tình nguyện – Ngại gì Covid" 27.08.2020 | 19:53 PM
Xem tin theo ngày
- Nhân lên sức mạnh bảo vệ Tổ quốc trong tình hình mới
- Đẩy mạnh công tác ngoại giao kinh tế tạo đà bứt phá cho tăng trưởng năm 2025
- Xác định công tác cán bộ là nhiệm vụ “then chốt” của công tác xây dựng Đảng
- Các đồng chí lãnh đạo hai tỉnh Thái Bình, Hưng Yên: Thăm, chúc mừng Tòa Giám mục Giáo phận Thái Bình nhân dịp lễ Giáng sinh năm 2024
- Công tác dân vận góp phần giữ vững ổn định chính trị, xã hội
- Đưa nội hàm “chống lãng phí” vào công tác kiểm tra, giám sát của Đảng
- Bế giảng lớp bồi dưỡng đối với công chức ngạch chuyên viên cao cấp và tương đương năm 2024
- Triển khai chương trình thống nhất hành động công tác mặt trận năm 2025
- Các đồng chí lãnh đạo tỉnh chúc mừng cán bộ, chiến sĩ lực lượng vũ trang tỉnh nhân kỷ niệm 80 năm ngày thành lập QĐND Việt Nam
- Gặp mặt kỷ niệm 80 năm ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam và 35 năm ngày hội quốc phòng toàn dân