Hơn 20 năm tham gia đại lý thu BHXH, BHYT tại xã Nguyên Xá (Vũ Thư), bà Hoàng Thị Nguyễn thường xuyên bám sát cơ sở, “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng đối tượng” để tuyên truyền về lợi ích của việc tham gia BHXH, BHYT. Hiện nay, số người tham gia BHYT hộ gia đình của xã là 1.824 người, BHXH tự nguyện là 43 người (tăng 13 người so với cùng kỳ năm trước). Bà Nguyễn cho biết: Muốn làm tốt vai trò của nhân viên đại lý thu BHXH, BHYT, trước hết phải hiểu rõ các chính sách BHXH, BHYT, liên tục cập nhật những chính sách, quy định mới như những điểm mới trong Luật Bảo hiểm xã hội, Luật Bảo hiểm y tế. Bên cạnh đó còn phải tận tâm, tận lực, không ngại khó khăn, vất vả để tạo sự tin tưởng với người dân. Chính vì thế, chúng tôi thường xuyên phối hợp với các ban, ngành, đoàn thể, đặc biệt là chi hội trưởng chi hội phụ nữ trực tiếp đến từng hộ dân tuyên truyền về chính sách BHXH, BHYT. Ngoài ra, chúng tôi còn lồng gắn tuyên truyền thông qua các hội nghị, trong đó chú trọng tuyên truyền cho nhóm người trong độ tuổi lao động ở địa phương để họ hiểu rõ những quyền lợi khi tham gia BHXH, BHYT.

Bằng cách giải thích ngắn gọn, dễ hiểu, bà Nguyễn đã khéo léo đưa những chính sách về BHYT, BHXH tự nguyện đến gần hơn với các hộ dân trên địa bàn. Anh Phạm Đức Long, thôn Hoàng Xá sau khi nghỉ việc tại công ty may đã tiếp tục tham gia BHXH tự nguyện với mức đóng hơn 1 triệu đồng/tháng. Anh Long cho biết: Trước đây tôi không biết đến chính sách BHXH tự nguyện. Sau khi được bà Nguyễn tuyên truyền, tôi thấy loại hình bảo hiểm này phù hợp với hoàn cảnh và điều kiện của bản thân nên đã tham gia ngay sau khi nghỉ việc tại công ty từ tháng 5/2020. Đây là việc làm cần thiết để tôi được hưởng quyền lợi khi về già.

Tính đến hết tháng 9/2020, toàn tỉnh có 262 đại lý thu BHXH, BHYT với 574 điểm thu và 690 nhân viên đại lý thu, phủ kín 100% xã, phường, thị trấn. Có 1.604.322 người tham gia BHYT, 186.767 người tham gia BHXH bắt buộc, 17.917 người tham gia BHXH tự nguyện, 177.406 người tham gia BHTN. Kết quả đó cho thấy hệ thống đại lý thu có vai trò quan trọng trong phát triển đối tượng tham gia BHYT và BHXH tự nguyện. Đây chính là “cánh tay nối dài” của ngành BHXH. Nhân viên đại lý thu luôn bám sát địa bàn, trực tiếp đến từng hộ dân để vận động, tuyên truyền những chính sách về BHXH, BHYT đến gần hơn với người dân. Thường xuyên theo dõi, chăm sóc, hỗ trợ chính sách cho người tham gia khi có phát sinh hoặc yêu cầu. Công tác thu tiền đóng, lập danh sách các đối tượng tham gia BHXH, BHYT luôn tuân thủ đúng quy định, không để xảy ra thất thoát.

Tuy nhiên, hiện nay công tác đào tạo, bồi dưỡng quy trình khai thác phát triển đối tượng cho nhân viên đại lý thu BHYT, BHXH còn chưa được chú trọng. Nhân viên đại lý thu chưa chuyên nghiệp, kiêm nhiệm nhiều công việc, chưa có quy trình để nhân viên đại lý thu tư vấn, tuyên truyền đến người dân, chủ yếu các đại lý, nhân viên tự làm theo khả năng, kinh nghiệm của bản thân...

Để phát huy hơn nữa hiệu quả hoạt động của các đại lý thu BHXH, BHYT, thời gian tới Bảo hiểm xã hội tỉnh tiếp tục tổ chức các lớp tập huấn, nâng cao nghiệp vụ, tính chuyên nghiệp cho nhân viên đại lý thu, giao chỉ tiêu thu BHXH, BHYT cho từng đại lý thu. Đồng thời, Bảo hiểm xã hội tỉnh phối hợp với các sở, ban, ngành đẩy mạnh tuyên truyền bằng nhiều hình thức nhằm nâng cao nhận thức của người dân về ý nghĩa, quyền lợi, tầm quan trọng của BHYT, BHXH để người dân chủ động tham gia. Kịp thời khen thưởng, khuyến khích, động viên nhân viên đại lý thu để họ thực hiện nhiệm vụ ngày càng tốt hơn.

Thu Hoài