Quán triệt phương châm “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, Bệnh viện Đa khoa thành phố thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ, chú trọng cải cách thủ tục hành chính, rút gọn các bước trong quy trình khám bệnh, đội ngũ nhân viên y tế thường xuyên rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, lấy người bệnh làm trung tâm và hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Đặc biệt, được sự quan tâm của các cấp, ngành, Bệnh viện Đa khoa thành phố được đầu tư, mua sắm trang thiết bị y tế phục vụ công tác chuyên môn, tạo điều kiện cho người bệnh được hưởng các dịch vụ khám chữa bệnh tốt nhất. 

Bác sĩ Mai Thị Thúy Hằng, Giám đốc Bệnh viện cho biết: Hiện nay, Bệnh viện đã áp dụng các kỹ thuật cao, kỹ thuật chuyên sâu hiện đại trong công tác khám và điều trị giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế có chất lượng như: máy chụp CT-Scanner; chụp X-quang kỹ thuật số, máy siêu âm màu 4 chiều, máy nạo hút xoang (HUMMER), hệ thống phẫu thuật nội soi OLYMPUS, dàn máy xét nghiệm miễn dịch, máy tán sỏi qua da, triển khai 4 bàn mổ đạt tiêu chuẩn. Cùng với đó, Bệnh viện tập trung xây dựng cơ sở y tế xanh, sạch, đẹp, tích cực tiếp nhận và chuyển giao khoa học kỹ thuật, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và phong cách, thái độ phục vụ người bệnh.

Ông Hà Văn Bảo, bệnh nhân đang điều trị tại Bệnh viện Đa khoa thành phố chia sẻ: Tôi bị bệnh mãn tính, thường xuyên phải nhập viện điều trị. Mỗi lần đến đây khám chữa bệnh, tôi đều được các bác sĩ, y tá thăm khám, hướng dẫn tận tình, nhanh chóng, giúp tôi có tâm lý thoải mái, tin tưởng, yên tâm điều trị.

Hiện nay, 21 cơ sở y tế công lập do thành phố quản lý gồm: 1 bệnh viện đa khoa, 1 trung tâm y tế thực hiện chức năng y tế dự phòng và 19 trạm y tế phường, xã với 357 y bác sĩ, người lao động. Thực hiện Đề án “Nâng cao chất lượng chăm sóc, bảo vệ sức khỏe nhân dân năm 2025, định hướng đến năm 2030”, hệ thống y tế cơ sở toàn thành phố đã tích cực triển khai chuyển đổi số, áp dụng công nghệ thông tin vào khám chữa bệnh; 100% cơ sở khám bệnh, chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn đã thực hiện tra cứu thông tin bảo hiểm y tế bằng căn cước công dân gắn chíp điện tử. Ngoài ra, với lợi thế là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội của tỉnh, trên địa bàn thành phố còn có các đơn vị y tế công lập khác gồm 9 bệnh viện đa khoa và chuyên khoa tuyến tỉnh, 2 chi cục, 5 trung tâm chuyên khoa tuyến tỉnh, 1 bệnh viện đa khoa thuộc Trường Đại học Y Dược Thái Bình, 1 bệnh viện đa khoa thuộc Trường Cao đẳng Y tế Thái Bình, 6 bệnh viện tư nhân, 195 phòng khám đa khoa, chuyên khoa tư nhân; 286 nhà thuốc, quầy thuốc đang hoạt động góp phần đa dạng các loại hình dịch vụ y tế giúp người dân được tiếp cận, lựa chọn và thụ hưởng các dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe có chất lượng ngay tại tỉnh, tiết kiệm thời gian và giảm chi phí.

Hệ thống y tế dự phòng đã duy trì, phát huy hiệu quả chức năng, nhiệm vụ trong phòng, chống dịch bệnh, kiểm soát lây nhiễm HIV/AIDS, chương trình tiêm chủng mở rộng, phòng, chống suy dinh dưỡng trẻ em, kiểm soát mối nguy thực phẩm, triển khai các chương trình bảo đảm chất lượng dân số... Đại dịch Covid-19 vừa qua như một “phép thử”, qua đó “định vị” lại hệ thống y tế cơ sở. Thành phố đã chủ động, quyết liệt chỉ đạo, triển khai nghiêm túc, áp dụng đồng bộ và linh hoạt, hiệu quả các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 phù hợp với diễn biến của dịch bệnh. Đặc biệt, đã kịp thời chuyển hướng phòng, chống dịch sang “thích ứng an toàn, linh hoạt, kiểm soát hiệu quả dịch Covid-19”; tập trung vào công tác tiêm chủng, điều trị bệnh nhân mắc Covid-19 nhằm giảm thiểu số ca chuyển nặng, tử vong. Để thích ứng linh hoạt và kiểm soát hiệu quả dịch bệnh, thành phố đã chỉ đạo xây dựng kế hoạch và triển khai phòng, chống dịch theo phương châm “4 tại chỗ”, giám sát trọng điểm và đáp ứng nhanh với dịch Covid-19, hoạt động mô hình tổ Covid-19 cộng đồng, vận hành hiệu quả khu cách ly tập trung và khu điều trị bệnh nhân mắc Covid-19. Tập trung kiểm soát nguồn lây bệnh, khoanh vùng, truy vết thần tốc và quản lý kịp thời các trường hợp F0, F1. Thành lập 19 trạm y tế lưu động, triển khai thực hiện hiệu quả việc quản lý, cách ly, điều trị người nhiễm Covid-19 tại nhà. Thiết lập, công khai số điện thoại đường dây nóng ở thành phố và các phường, xã để tiếp nhận, phản ánh và cung cấp thông tin, hướng dẫn phòng, chống dịch. UBND thành phố đã tổ chức triển khai thực hiện, hoàn thành 58 đợt tiêm vắc-xin phòng Covid-19 cho người từ 18 tuổi trở lên và trẻ từ 6 đến dưới 18 tuổi bảo đảm an toàn, triển khai tiêm tại nhà, tiêm lưu động, đúng tiến độ, trở thành địa phương tổ chức tiêm, bao phủ vắc-xin sớm nhất tỉnh.

Bác sĩ Đàm Văn Tính, Giám đốc Trung tâm Y tế thành phố cho biết: Hệ thống y tế cơ sở tiếp tục được củng cố và tăng cường cả về cơ sở vật chất, trang thiết bị và chất lượng hoạt động. Hiện nay, 100% phường, xã đạt chuẩn quốc gia về y tế; hầu hết các trạm y tế được đầu tư xây dựng nhà 2 tầng khang trang; 100% trạm y tế tuyến xã có bác sĩ; trung bình có 6 cán bộ, nhân viên y tế/trạm; trên 95% thôn, tổ dân phố có nhân viên y tế thôn, tổ dân phố hoạt động, qua đó thực hiện tốt công tác chăm sóc sức khỏe ban đầu, tỷ lệ khám chữa bệnh tuyến xã đạt 45% tổng số lượt khám chữa bệnh toàn thành phố.

Phát huy những kết quả đạt được, ngành y tế thành phố quyết tâm phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ trong tình hình mới. Mỗi cán bộ, công chức, viên chức, người lao động ngành y tế thành phố không ngừng rèn luyện, trau dồi, bồi dưỡng về chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp để “sâu y lý, giỏi y thuật, giàu y đức”, xứng đáng với nhiệm vụ vẻ vang, góp sức vào sự nghiệp chăm sóc, bảo vệ, nâng cao sức khỏe nhân dân.

Bệnh viện Đa khoa thành phố đã được đầu tư, mua sắm trang thiết bị y tế tạo điều kiện cho người bệnh được hưởng các dịch vụ khám chữa bệnh tốt nhất.

Ngân Huyền