Ðể nâng cao chất lượng khám chữa bệnh (KCB), Sở Y tế  đã chỉ đạo các bệnh viện tổ chức học tập quy tắc ứng xử, ôn luyện chuyên môn, kỹ thuật và thực hành tay nghề, nâng cao tinh thần trách nhiệm và ứng xử trong giao tiếp của bác sĩ, cán bộ y tế với người bệnh, người nhà bệnh nhân, đồng nghiệp.

Ngành đã ban hành và triển khai thực hiện quy trình khám bệnh thống nhất ở khoa khám bệnh của các bệnh viện; chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng sự hài lòng của người bệnh tham gia bảo hiểm y tế, chống lạm dụng dịch vụ y tế và thuốc. Công khai số điện thoại của đường dây nóng ở tất cả các cơ sở KCB để kịp thời tiếp nhận thông tin, giải quyết các kiến nghị, khó khăn vướng mắc của người bệnh.

Trong năm, Sở đã tổ chức trên 70 lượt thanh tra, kiểm tra đột xuất các cơ sở KCB, trung tâm y tế, trạm y tế về công tác thường trực cấp cứu, thực hiện quy chế chuyên môn. Hội đồng chuyên môn của Sở Y tế duy trì họp rút kinh nghiệm chuyên môn 1 quý/lần để xem xét các trường hợp tai biến trong chuyên môn, giúp cán bộ rút kinh nghiệm, nâng cao chất lượng KCB. Hầu hết các bệnh viện đã đầu tư nâng cấp, mở rộng khoa khám bệnh; chọn cử cán bộ đón tiếp, hướng dẫn và đưa đón bệnh nhân, tăng bàn khám, tăng cán bộ vào những ngày đầu tuần; cải tiến quy trình, thủ tục khám bệnh để rút ngắn thời gian chờ khám bệnh và làm các xét nghiệm cận lâm sàng cho bệnh nhân. Ðẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và tự động hóa trong quy trình tiếp nhận, khám bệnh, quản lý người bệnh điều trị tại bệnh viện.

Chăm sóc trẻ sơ sinh tại Bệnh viện Nhi.

Ðể giảm quá tải, hạn chế nằm ghép, tất cả bệnh viện đều bố trí, sắp xếp lại nơi làm việc hợp lý tạo thêm buồng bệnh và kê thêm giường điều trị cho bệnh nhân. Ðến nay, tổng số giường bệnh đã kê thêm là 2.506 giường bệnh, tỷ lệ thực kê giường/giường kế hoạch chung của toàn tỉnh năm 2013 là 167,57%.

Tại Bệnh viện Ða khoa tỉnh số giường thực kê so với số giường kế hoạch năm 2013 là 1.165/650, tại các bệnh viện chuyên khoa tuyến tỉnh số gường thực kê/số giường kế hoạch là 1.695/1.050, các bệnh viện đa khoa tuyến huyện, thành phố tỷ lệ này là 2.953/1.680. Năm 2013, công suất sử dụng giường bệnh kế hoạch bình quân chung toàn tỉnh là 145,75%, tuy nhiên nhờ giải pháp kê thêm giường bệnh nên công suất sử dụng giường bệnh thực kê là 86,98%, góp phần giảm 6,5% tình trạng quá tải so với năm 2012.

Cùng với đẩy mạnh cải cách hành chính, giảm tình trạng nằm ghép, trong năm 2013, các bệnh viện thường xuyên cử cán bộ luân phiên hỗ trợ và chuyển giao kỹ thuật cho tuyến dưới và tiếp nhận cán bộ từ tuyến trên về để được hỗ trợ chuyển giao kỹ thuật nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn trong KCB.

Một số bệnh viện đa khoa huyện, thành phố thường xuyên tổ chức giao ban với 3 chức danh trạm y tế, cung cấp thông tin mới về KCB, tập huấn chuyên môn kỹ thuật; phối hợp với các trung tâm y tế cử bác sĩ luân phiên về trạm y tế hỗ trợ cấp cứu ban đầu, chuyển giao kỹ thuật, chăm sóc sức khỏe cho nhân dân. Cùng với đó, các bệnh viện đã phát triển 40 kỹ thuật mới, phục vụ tốt công tác khám và điều trị cho bệnh nhân. Hiện tại, Bệnh viện Ða khoa tỉnh là một trong số ít bệnh viện tuyến tỉnh được Bộ Y tế lựa chọn là bệnh viện vệ tinh chuyên ngành Ngoại - Chấn thương, Ung bướu, Tim mạch. Bệnh viện Nhi là bệnh viện vệ tinh của Bệnh viện Nhi trung ương.

Nhờ thực hiện đồng bộ các giải pháp nêu trên, chất lượng chuyên môn trong KCB tại các bệnh viện trên địa bàn tỉnh đã được cải thiện rõ rệt. Tổng số lượt người bệnh điều trị nội trú chuyển bệnh viện tuyến trên trong toàn tỉnh giảm 14,69%. Trong đó, Bệnh viện Ða khoa tỉnh chuyển tuyến 2.725 lượt, giảm 29,48% là bệnh viện có chỉ số giảm chuyển tuyến trung ương đạt cao. Số lượt người bệnh được điều trị nội trú khỏi/tổng số lượt người bệnh điều trị nội trú trong tỉnh tăng 10,12% so với năm 2012. Tổng số phẫu thuật từ loại 3 trở lên thực hiện tại 20 bệnh viện tăng 0,8% so với năm 2013. Sở Y tế cũng đã tổ chức, kiểm tra đánh giá chất lượng bệnh viện của 23 bệnh viện trong tỉnh. Kết quả, tỷ lệ chung đạt 51,77% của bộ tiêu chí do Bộ Y tế ban hành.

Nguyễn Hình