Đồng chí Nguyễn Thị Kim Tiến, Bí thư Ban cán sự Đảng, Bộ trưởng Bộ Y tế chủ trì hội nghị. Đồng chí Nguyễn Thị Lĩnh, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị tại điểm cầu thành phố Thái Bình.

Các ý kiến phát biểu tham luận đã tập trung đánh giá kết quả, hạn chế, giải pháp thực hiện Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 4/6/2016 của Bộ Y tế phê duyệt kế hoạch đổi mới thái độ, phong cách phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Theo đó, 63/63 tỉnh, thành phố trong cả nước đã ban hành quyết định thành lập ban chỉ đạo, xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện. Bộ Y tế, sở y tế các địa phương, các bệnh viện đã tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế; triển khai công tác xã hội trong bệnh viện; ra quy định về trang phục cho cán bộ y tế; củng cố xây dựng đường dây nóng, hòm thư góp ý, tổ chức ký cam kết thực hiện... Sau 1 năm triển khai, lãnh đạo của hầu hết các bệnh viện đã có sự chuyển đổi rõ rệt trong tư duy quản lý theo phương pháp tiếp cận từ cơ sở phục vụ sang cơ sở cung cấp dịch vụ. Nhận thức, thái độ ứng xử và kỹ năng giao tiếp của đa số nhân viên y tế; chất lượng cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh, vệ sinh môi trường, kết quả khám chữa bệnh được người dân ghi nhận có nhiều chuyển biến. Tuy nhiên, khả năng đáp ứng của các cơ sở khám chữa bệnh còn nhiều hạn chế; điều kiện cơ sở vật chất xuống cấp, không đồng bộ; còn tình trạng quá tải tại nhiều bệnh viện đặc biệt là tại tuyến trung ương và tuyến tỉnh; bất cập về chính sách trong lĩnh vực khám chữa bệnh; thiếu nhân lực y tế; thiếu nguồn lực để triển khai đồng bộ hướng tới sự hài lòng của người bệnh; thiếu kỹ năng ứng xử với các sự cố truyền thông, chưa chủ động cung cấp thông tin để định hướng dư luận…

Trung tâm Chăm sóc sức khỏe sinh sản tỉnh đầu tư nhiều thiết bị y tế hiện đại phục vụ công tác chăm sóc sức khỏe.

Hội nghị cũng triển khai kế hoạch xây dựng cơ sở y tế xanh – sạch – đẹp với mục tiêu bảo đảm môi trường, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sức khỏe cộng đồng. Các tiêu chí được xây dựng chia thành 6 nhóm nội dung gồm: xanh, sạch, quản lý chất thải, đẹp, nội dung tổ chức thực hiện và cộng điểm. Các nội dung sẽ được triển khai tập huấn và thực hiện trong Quý III và Quý IV/2016, đến Quý III/2017 sẽ kiểm tra và chấm điểm.

Kết luận hội nghị, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến yêu cầu sở y tế các địa phương tiếp tục đẩy mạnh thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh; tăng cường tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử, duy trì, củng cố, kiện toàn các đường dây nóng, hòm thư góp ý; đẩy mạnh truyền thông; chấn chỉnh các hoạt động thuê, khoán ngoài... Tất cả các cơ sở khám, chữa bệnh, cơ sở y tế dự phòng, cơ sở đào tạo và cơ sở nghiên cứu có thực hiện các xét nghiệm về y học từ trung ương đến cấp xã, phường phải chú trọng thực hiện các tiêu chí xanh - sạch - đẹp theo quy định, phấn đấu đạt mục tiêu kế hoạch đã đề ra.

HÀ DUNG