Các học viên được giới thiệu, phổ biến tổng quan về ISO (Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế); ISO 9001:2015 (tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng do ISO ban hành) và Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 (Hệ thống quản lý chất lượng do Tổng cục Tiêu chuẩn đo lường chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học và Công nghệ Việt Nam công bố, được áp dụng phổ biến tại Việt Nam hiện nay).

Đặc biệt, học viên được tập huấn kỹ năng xây dựng 4 quy trình bắt buộc khi thực hiện các thủ tục hành chính theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 như: Quy trình kiểm soát thông tin dạng văn bản, quy trình quản lý rủi ro và kế hoạch ứng phó khi có tình huống phát sinh, quy trình đánh giá nội bộ của UBND các cấp sau khi ban hành thủ tục hành chính, quy trình ban hành và áp dụng thủ tục hành chính…

Dự kiến, TCVN ISO 9001:2015 sẽ được áp dụng trên 100% thủ tục hành chính các cấp, trong đó có cấp xã. Lớp tập huấn giúp đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, công chức các xã, thị trấn nâng cao nhận thức, trách nhiệm và kỹ năng, từ đó từng bước xây dựng, áp dụng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 cho các thủ tục hành chính hiện hành, góp phần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, hướng tới nền hành chính hiện đại, khoa học, công khai, minh bạch.

Quỳnh Lưu