Ông Phạm Trọng Trấn, Giám đốc BHXH huyện cho biết: Vũ Thư là đơn vị được BHXH tỉnh chọn làm điểm thực hiện cải cách hành chính theo cơ chế "một cửa". Ngay sau đó, BHXH huyện đã xây dựng đề án, quy trình giải quyết công việc, quy định rõ  trách nhiệm và cơ chế phối hợp trong nội bộ cơ quan. Tại bộ phận "một cửa", niêm yết công khai các thủ tục giải quyết, thực hiện chế độ, chính sách, quản lý nghiệp vụ… tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng nắm bắt thông tin, giám sát trực tiếp các hoạt động giao dịch.

Quán triệt phương châm “chuyển đổi phong cách hành chính sang tác phong phục vụ”, BHXH huyện thường xuyên quan tâm giáo dục chính trị tư tưởng, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cũng như tinh thần, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, quan tâm đến nguyện vọng của các đối tượng BHXH, chú trọng xây dựng niềm tin đối với khách hàng, không gây khó khăn, phiền hà cho nhân dân khi đến thực hiện các giao dịch. Cán bộ ở bộ phận “một cửa” không chỉ tiếp nhận, trả kết quả mà còn phải am hiểu nhiều chế độ, khi nhân dân hỏi các chế độ chính sách bảo hiểm phải giải thích rõ ràng, dễ hiểu. Cùng với đó, đơn vị  bố trí cán bộ trực vào sáng thứ 7 hàng tuần để tiếp nhận hồ sơ và giải quyết các thủ tục.

Đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng phần mềm quản lý chung của ngành tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin nội bộ, truyền dữ liệu nhanh chóng, chính xác. Thường xuyên rà soát các quy trình, thủ tục hành chính để kịp thời phát hiện các nội dung chưa hợp lý kiến nghị với cơ quan, đơn vị cấp trên sửa đổi cho phù hợp với điều kiện thực tiễn ở từng địa phương. Trong năm 2013, bộ phận "một cửa" của BHXH huyện Vũ Thư đã tiếp nhận 4.589 lượt đơn vị, cá nhân đến giao dịch, tăng 59% so với năm 2012. Thời gian từ khi tiếp nhận hồ sơ đến khi trả kết quả cho các đối tượng rút ngắn so với quy định của ngành, không để tồn đọng hồ sơ. Một số trường hợp khẩn cấp như việc khám chữa bệnh cần phải đổi thẻ bố trí cán bộ giải quyết ngay trong ngày nên giảm bớt chi phí, thời gian đi lại cho các đối tượng, tạo niềm tin với nhân dân.

Cùng với đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, BHXH huyện Vũ Thư luôn chú trọng phối hợp tích cực với các ngành, các địa phương trong huyện làm tốt công tác thông tin, tuyên truyền về Luật BHXH, Luật BHYT nhằm nâng cao nhận thức cho chủ sử dụng lao động, người lao động, tích cực mở rộng đối tượng tham gia BHXH, BHYT, bảo hiểm thất nghiệp. Việc phát triển đối tượng được tập trung ở cả hai hình thức bắt buộc, tự nguyện, tại các khu vực còn nhiều tiềm năng như: kinh tế ngoài quốc doanh, các HTX, các xã, thị trấn, những người có thu nhập ổn định… từng bước tiến tới mục tiêu BHXH cho mọi người lao động và BHYT toàn dân.

Năm 2013, toàn huyện thu hút được 382 người mới tham gia BHXH, tăng 7% so với năm 2012; số người tham gia BHYT tự nguyện nhân dân là 29.132 người, tăng 8,5%; tỷ lệ học sinh tham gia BHYT đạt 99,98%, tăng 0,07%. Cùng với đó, công tác quản lý thu cũng được bảo đảm thu đúng, đủ, kịp thời với số thu năm 2013 là 109,466 tỷ đồng, đạt 116% so với kế hoạch giao, tăng 9% so với năm 2012, số nợ tồn đọng đến 31/12 chỉ còn 0,3% so với số thu. BHXH huyện Vũ Thư cũng phối hợp tích cực với Bưu điện huyện thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH cho các đối tượng thuận tiện, an toàn tuyệt đối. Năm 2013, tổng chi lương hưu, bảo hiểm thất nghiệp, trợ cấp bảo hiểm xã hội, trợ cấp 1 lần trên địa bàn là 297,989 tỷ đồng, tăng 16% so với năm 2012; việc thanh toán chi ngắn hạn  đối với các đơn vị cũng được bảo đảm theo đúng quy định với số tiền 4,57 tỷ đồng, tăng 48,4%.

Để thực hiện tốt chế độ BHYT, BHXH huyện đã xây dựng chương trình phối hợp với ngành y tế, các địa phương thực hiện đồng thời các mục tiêu: không ngừng mở rộng đối tượng được tham gia, bảo đảm quyền lợi của người bệnh có thẻ BHYT đồng thời phải quản lý, sử dụng quỹ khám chữa bệnh BHYT hiệu quả, hợp lý, cân đối quỹ, giải quyết kịp thời những vướng mắc phát sinh trong quá trình thực hiện chế độ, chính sách BHYT. Năm 2013, tại các cơ sở khám chữa bệnh đã có 110.770 lượt người có thẻ BHYT do đơn vị quản lý được khám, chữa bệnh và điều trị nội, ngoại trú, tăng 0,36% so với năm 2012, chi phí quỹ bảo đảm an toàn, hợp lý. Bệnh nhân được khám, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe chu đáo từ trạm y tế các xã, thị trấn đến tuyến huyện, các biểu hiện tiêu cực, gây phiền hà cho người bệnh, lạm dụng quỹ BHYT được kiểm tra, phát hiện, xử lý kịp thời.

Thực hiện tốt công tác cải cách thủ tục hành chính, đến nay BHXH huyện Vũ Thư đã thực sự tạo được bước chuyển căn bản trong quan hệ, trình tự giải quyết công việc giữa cơ quan BHXH với tổ chức, công dân cũng như tinh thần, trách nhiệm của cán bộ, viên chức khi thừa hành công vụ. Liên tục trong nhiều năm liền đơn vị luôn hoàn thành suất sắc nhiệm vụ được giao, năm 2013 được BHXH tỉnh nhất trí đề nghị Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam và Thủ tướng Chính phủ tặng Bằng khen.

Nguyễn Hình