Bệnh viện Đa khoa Hưng Nhân có nhiệm vụ khám chữa bệnh, bảo vệ và chăm sóc sức khỏe cho nhân dân 12 xã, 1 thị trấn và 56.000 người có thẻ bảo hiểm y tế. Chỉ tiêu kế hoạch của Bệnh viện là 120 giường bệnh, trên thực tế đã phải sử dụng đến 190 giường nhưng số lượng bệnh nhân điều trị nội trú nhiều khi lên đến hơn 200 người. Hằng ngày, phòng khám phải làm việc quá tải với số bệnh nhân trên dưới 300 người. Chỉ tiêu bác sĩ cho Bệnh viện là 30 nhưng hiện nay mới có 23, còn thiếu 7. Đó cũng là một áp lực lớn cho công tác chuyên môn của Bệnh viện.

Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh một cách thiết thực, Bệnh viện Đa khoa Hưng Nhân đã phát động phong trào thi đua “Nâng cao y đức, lấy đẹp dẹp xấu”. Phong trào đang có những chuyển biến tích cực thì xảy ra sự cố không may là một cháu bé 4 tháng tuổi bị mắc hội chứng viêm não cấp, thể nhiễm khuẩn là một bệnh thuộc loại khó chữa, có tỷ lệ tử vong rất cao. Khi cháu nhập viện, ca trực đã không tiên lượng sớm được tình trạng bệnh để yêu cầu chi viện kịp thời của tuyến trên, cùng với diễn biến quá nhanh của bệnh nên cháu đã tử vong. Bác sĩ và điều dưỡng viên đã không tư vấn cho gia đình về phản ứng phụ của thuốc, không ân cần, chia sẻ cho gia đình về tình trạng bệnh nặng của cháu với khả năng xấu có thể xảy ra. Vì thế, khi cháu mất, gia đình bị cú sốc quá mạnh, không kiềm chế được nỗi đau nên đã phản ứng, bất bình làm ảnh hưởng tới uy tín của Bệnh viện. Vụ việc sau đó đã được giải quyết.

Theo chỉ đạo của Ban giám đốc Sở Y tế, Bệnh viện đã kiên quyết xử lý kỷ luật những cá nhân vi phạm, đồng thời có nhiều biện pháp ổn định tình hình, tiếp tục nâng cao chất lượng khám chữa bệnh. Ban giám đốc Bệnh viện đã tổ chức cho toàn thể cán bộ, nhân viên học tập, nghiên cứu các chỉ thị, thông tư, những quy định của Bộ Y tế về chức trách chuyên môn, về đạo đức nghề nghiệp và về cách giao tiếp, ứng xử với bệnh nhân. Tiến hành thay đổi một số vị trí các khoa phòng để thuận lợi cho bệnh nhân khám và điều trị. Bệnh nhân tiểu đường được chuyển từ Khoa Nội ra phòng khám, mỗi ngày khám và phát thuốc cho từ 20 - 30 người. Phòng cấp phát thuốc cho bệnh nhân có bảo hiểm y tế và Phòng Kế toán tài chính cũng được chuyển ra khỏi khu vực Khoa Khám bệnh. Các khoa phòng đều được chỉnh trang, đổi mới. Phòng Khám có giường đệm trải ga.

Vì vậy, bệnh nhân đến khám tuy số lượng đông (từ 150 đến trên 200 người/ngày) nhưng rất thoải mái, ngồi chờ nơi yên tĩnh, trật tự và yên tâm vì lần lượt ra vào theo sự thay đổi của số điện tử ở cửa phòng khám. Cán bộ, nhân viên nêu cao tinh thần “Làm hết việc chứ không làm hết giờ” để không bệnh nhân nào bị nhỡ. Mọi việc từ phân công trách nhiệm đến quy chế, nội quy, quy định làm việc, sau khi bàn bạc thống nhất đều được công bố công khai và các khoản thu chi tài chính đều minh mạch rõ ràng để mọi người tự giác chấp hành và kiểm tra giám sát. Việc khen chê được thực hiện công bằng, hợp lý, kịp thời nên đã tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, thoải mái, phấn khởi.

Bệnh viện còn tổ chức đội thanh niên tình nguyện gồm 42 đoàn viên thanh niên là những nữ hộ sinh, kỹ thuật viên, điều dưỡng viên tự nguyện tham gia các hoạt động vì cộng đồng để rèn luyện tinh thần phục vụ và thái độ khiêm tốn, tôn trọng nhân dân, từ đó nâng cao y đức. Đội thanh niên tình nguyện phân công mỗi ca 2 người trực ở ngoài phòng khám để tư vấn, giúp đỡ bệnh nhân làm thủ tục thuận tiện, nhanh chóng, hỗ trợ bệnh nhân nặng và bệnh nhân cao tuổi. Đó là việc làm mang lại nhiều ý nghĩa tốt đẹp. Quang cảnh Bệnh viện đã được sửa sang khang trang, sạch đẹp. Một số khoa, phòng được mua sắm thêm các thiết bị hiện đại như máy điện quang kỹ thuật số, nội soi ống tiêu hóa, máy số hóa X-quang, máy nội soi cổ tử cung để nâng cao chất lượng khám và điều trị.

Sau sự cố đáng tiếc, bệnh nhân đến khám và điều trị ghi nhận Bệnh viện Đa khoa Hưng Nhân đã có nhiều biện pháp tích cực nhằm nâng cao y đức, y thuật, thực hiện nghiêm túc kỷ cương, nền nếp, tác phong làm việc của đội ngũ thầy thuốc, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.

Đào Nguyễn
(Thái Hưng, Hưng Hà)