Kể từ thời điểm khai trương, mọi công dân Việt Namon> ở nước ngoài khi cần có thể ấn số 00.844.62.844.844 để được cung cấp các thông tin cần thiết hay phản ảnh yêu cầu, đề nghị giúp đỡ. Tổng đài cung cấp các lĩnh vực giải đáp, bao gồm hướng dẫn xử lý các sự cố khi ở nước ngoài như mất hộ chiếu, ốm đau hoặc tai nạn giao thông, bị bắt hoặc giam giữ hay gặp thiên tai ở nước ngoài,…; ngư dân hoạt động trên biển bị kiểm soát, kiểm tra, bắt giữ đưa về bờ ở nước ngoài…; thuyền viên Việt Nam gặp cướp biển tại lãnh hải nước ngoài… Ngoài ra, tổng đài còn cung cấp tên danh bạ các cơ quan trực thuộc Bộ Ngoại giao có chức năng hỗ trợ người dân giải quyết vụ việc liên quan đến vấn đề trong nước, xuất cảnh ra nước ngoài, các vấn đề phát sinh đối với người dân ở nước ngoài.

Theo qdnd.vn