Trung tâm Cấp cứu 115 hiện có 48 cán bộ, viên chức bố trí ở 6 khoa, phòng, trong đó có 14 bác sĩ, 14 điều dưỡng, 15 lái xe. Thực hiện nhiệm vụ trọng tâm là cấp cứu và vận chuyển cấp cứu, Trung tâm đã không ngừng đẩy mạnh các biện pháp nâng cao chất lượng chuyên môn; phối hợp chặt chẽ với các bệnh viện chuyên khoa chi viện kỹ thuật kịp thời cho các bệnh viện tuyến dưới.

Có mặt tại Trung tâm Cấp cứu 115, chúng tôi được chứng kiến sự chủ động, nhanh và kịp thời từ khi tiếp nhận cuộc gọi yêu cầu đến khi xe lăn bánh lên đường thực hiện nhiệm vụ. Bác sĩ Ninh Ngọc Toàn, Trưởng khoa Vận chuyển cấp cứu cho biết: Với thái độ giao tiếp nhẹ nhàng, hòa nhã, nhân viên Trung tâm sẽ khai thác đầy đủ thông tin, ghi chép, cập nhật kịp thời vào sổ. Mệnh lệnh điều động sẽ bám sát định vị, kiên quyết, dứt khoát, bảo đảm phù hợp giữa trình độ chuyên môn của bác sĩ và tính chất người bệnh. Cán bộ, nhân viên Trung tâm hiểu rõ đối với người bệnh, thời gian cấp cứu là “vàng”, việc sơ cấp cứu ban đầu đúng chỉ định và vận chuyển đúng phương pháp, đúng quy trình kỹ thuật; chi viện kịp thời, nhanh nhạy, chính xác là điều hết sức cần thiết trong quá trình cấp cứu, quyết định đến tính mạng của người bệnh, hạn chế biến chứng và rút ngắn thời gian điều trị. Vì vậy mỗi thành viên kíp trực luôn nêu cao ý thức trách nhiệm, sẵn sàng, chủ động, không quản ngày đêm, phát huy kinh nghiệm và trình độ chuyên môn của mình để xử trí tình huống phù hợp... Ông Bùi Ðình Tuân, người phụ trách Phòng Quản lý xe cứu thương cho biết: Ðội ngũ lái xe luôn nêu cao ý thức trách nhiệm với tinh thần “Coi xe như con, coi xăng như máu, tận tình với bệnh nhân như người thân”, bảo đảm phương tiện luôn sạch đẹp, chất lượng, trên xe luôn có đủ phương tiện kỹ thuật cấp cứu. Khi có lệnh là có thể lăn bánh chỉ trong thời gian 3 phút đối với ban ngày và tối đa 5 phút đối với ban đêm để có thể đến với người bệnh kịp thời, vận chuyển cấp cứu an toàn, hiệu quả.

Theo bác sĩ Trần Văn Bội, Giám đốc Trung tâm Cấp cứu 115, yêu cầu của công tác cấp cứu ngày càng cao, dịch bệnh ngày một phức tạp trong khi đó cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ công tác vận chuyển cấp cứu còn hạn chế, đội ngũ cán bộ chuyên môn trình độ không đều, còn một số cán bộ trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm. Song năm qua, Trung tâm Cấp cứu 115 đã phát huy sức mạnh đoàn kết, khắc phục hiệu quả bằng nhiều biện pháp như  tham mưu cho Sở Y tế ban hành Quy chế phối hợp cấp cứu giữa các đơn vị trong ngành với Trung tâm Cấp cứu 115; phê duyệt quy hoạch tổng thể mạng lưới cấp cứu trước viện; ban hành quy chế sử dụng xe cứu thương, phối hợp rút ngắn thời gian chi viện kỹ thuật. Ðặc biệt, Trung tâm đã sắp xếp lại các khoa, phòng, bộ phận bảo đảm khoa học, hoạt động hiệu quả, trong đó xây dựng và củng cố bộ phận điều hành - một cửa, là nơi tiếp nhận mọi thông tin cấp cứu, thay mặt giám đốc điều hành cấp cứu; đưa vào hoạt động Trạm cấp cứu vệ tinh tại xã Thụy Thanh (Thái Thụy); thường xuyên tập huấn nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh, kỹ năng cấp cứu cho đội ngũ làm công tác chuyên môn; đầu tư trang thiết bị phục vụ cấp cứu… Ðể đáp ứng nhanh yêu cầu của các tuyến, ngoài 5 đội thường trực cấp cứu tại Trung tâm, 2 đội luân phiên tại Trạm cấp cứu vệ tinh, Trung tâm còn bố trí lực lượng gồm tất cả cán bộ, viên chức trẻ tham gia thường trực tự nguyện trong buổi sáng. Riêng những ngày cao điểm và giờ cao điểm, Trung tâm huy động 100% cán bộ, viên chức trực cấp cứu sẵn sàng phục vụ người bệnh. Vì vậy năm qua, Trung tâm đã hoàn thành khối lượng cấp cứu và vận chuyển cấp cứu, chi viện kỹ thuật lớn và an toàn với tất cả các chỉ số đều vượt kế hoạch đề ra. Tổng số vận chuyển cấp cứu  9.154 chuyến, bằng 114,5% kế hoạch; truyền máu 582 ca, bằng 145,5% kế hoạch; chi viện kỹ thuật 58 ca, bằng 115% kế hoạch… Riêng Trạm cấp cứu vệ tinh tuy mới đi vào hoạt động song đã phát huy hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của ngành đặt ra là rút ngắn thời gian tiếp cận người bệnh, người bệnh đều được sơ cấp cứu và vận chuyển bằng xe cứu thương. Sau hơn 2 tháng đi vào hoạt động, Trạm đã vận chuyển cấp cứu 234 ca, trong đó nhiều ca cấp cứu được chuyển thẳng từ tuyến cơ sở đi các bệnh viện tuyến trung ương, góp phần cứu sống người bệnh.

Ðể nâng cao chất lượng hoạt động,  thời gian tới, Trung tâm Cấp cứu 115 sẽ tranh thủ sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo và ủng hộ của cấp trên; phát huy nội lực, đẩy mạnh công tác thi đua, khen thưởng, đào tạo và nghiên cứu khoa học để nâng cao chất lượng chuyên môn. Ðặc biệt, Trung tâm sẽ tiếp tục vận động kinh phí để xây dựng trụ sở làm việc mới, mở thêm trạm vệ tinh phục vụ nhân dân khu vực xa trung tâm tỉnh, đáp ứng nhanh, kịp thời yêu cầu vận chuyển cấp cứu và chi viện cấp cứu.

Hà Dung