Các nhà cung cấp dịch vụ không ngừng tăng cường đầu tư nâng cấp hạ tầng mạng, nâng cao chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ, đáp ứng nhu cầu trao đổi thông tin và giao lưu văn hoá của nhân dân, bảo đảm thông tin liên lạc, giữ vững an ninh-quốc phòng, góp phần thúc đẩy KT-XH phát triển.

Thời điểm này, trên địa bàn Thái Bình xuất hiện 8 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet. Trong đó, có 3 nhà cung cấp dịch vụ điện thoại cố định là: Viễn thông Thái Bình, Chi nhánh Viettet Thái Bình, EVN Telecom; 7 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại di động là : Vinaphone, Mobifone, Chi nhánh Viettel Thái Bình, EVN Telecom, S-Fone, G-Tel, Vietnammobile; 3 nhà cung cấp dịch vụ Internet là: Viễn thông Thái Bình, Chi nhánh Viettel Thái Bình, FPT.

Trong bối cảnh cạnh tranh quyết liệt, để thu hút khách hàng về phía mình, các doanh nghiệp đã không ngừng đầu tư, nâng cấp hạ tầng mạng gồm: mạng chuyển mạch cố định, di động, vô tuyến sóng ngắn với hệ thống truyền dẫn bằng cáp quang, vi ba, cáp đồng. Việc các nhà mạng chuyển hướng đầu tư từ mạng cáp đồng sang thiết lập mạng cáp quang nhằm bảo đảm an toàn truyền dẫn cho các trạm cũng là cách nâng cao chất lượng dịch vụ.

Toàn tỉnh Thái Bình hiện có 2.372 km cáp quang, 5.461km  cáp đồng, mạng truyền dẫn viba với 85 cặp, 117 trạm chuyển mạch phủ kín tới các xã, thị trấn. Ngoài cung  cấp dịch vụ di động 2G, năm qua 4 doanh nghiệp: Vinaphone, Viettel, Mobifone, EVN Telecom đã triển khai  cung cấp dịch vụ di động 3G. Đây được coi là bước đột phá mới về công nghệ, giúp khách hàng có thể truy nhập Internet ở mọi lúc, mọi nơi.

Tính tổng thể, thời điểm này, toàn tỉnh có 976 trạm BTS ( trong đó 267 trạm 3G) tăng 344 trạm so với thời điểm tháng 12 năm 2009, bảo đảm sóng di động đã phủ kín ở khắp mọi nơi kể cả vùng sâu, vùng xa, các vùng lõm. Hiện nay, các nhà mạng vẫn đang tiếp tục triển khai đầu tư xây dựng  thêm nhiều trạm BTS mới. Ví như Viễn thông Thái Bình năm 2011 dự kiến sẽ phát triển thêm 38 trạm, Mobiphone đang triển khai xây dựng 24 trạm, EVN Telecom đang tiếp tục xây dựng 18 trạm  bảo đảm thực hiện tốt mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ.

Song song với những nỗ lực đầu tư, nâng cấp hạ tầng mạng, trong năm các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn tỉnh  đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lý để giữ chân khách hàng, mở rộng thị phần như: liên tục đưa ra các chương trình khuyến mại, giảm giá cước, tổ chức các hội nghị tri ân khách hàng, bốc thăm quay số trúng thưởng, chú trọng phát triển các dịch vụ, các gói cước mới, tặng quà, tặng tài khoản nhân ngày sinh nhật, xử lý nhanh, kịp thời các sự cố hỏng hóc của các thuê bao....

Những động thái tích cực này đã tạo điều kiện cho khách hàng thêm có cơ hội được hưởng lợi nhiều nhất. Chưa khi nào họ có nhiều cơ hội lựa chọn các dịch vụ khác nhau phù hợp với điều kiện và mục đích sử dụng của mình như bây giờ. Hơn thế, khi giá cước liên tục giảm đã tạo điều kiện cho nhiều người một lúc có thể sử dụng nhiều loại hình dịch vụ.

Đặc biệt hơn, giờ đây khoảng 90% người dân Thái Bình đều có thể sử dụng điện thoại di động phục vụ nhu cầu giao tiếp hàng ngày của mình. Tại các xã vùng nông thôn, Internet đã đến được với các trường học, công sở, hộ gia đình trong các khu dân cư với các gói cước hấp dẫn, chất lượng dịch vụ bảo đảm.

Với hệ thống hạ tầng viễn thông phát triển mạnh, độ bao phủ rộng  khắp, mức giá cước phù hợp, các gói dịch vụ đa dạng khiến số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tăng mạnh. Toàn tỉnh hiện có trên 1.350.000 thuê bao điện thoại, mật độ 73,3 thuê bao/100 dân, trong đó thuê bao di động chiếm 82,5% tổng số thuê bao. Số thuê bao Internet đạt 16.710 thuê bao, đạt tỷ lệ 10% dân số sử dụng Internet.

Đặc biệt, cùng với hệ thống truyền hình cáp, truyền hình công nghệ IP (My TV) của Viễn thông tỉnh đang được triển khai trên địa bàn với khoảng 4.000 thuê bao hứa hẹn tạo ra bước đột phá mới về công nghệ truyền hình trong tương lai. Năm 2010, doanh thu toàn ngành viễn thông Thái Bình ước đạt 700 tỷ, nộp ngân sách địa phương 65 tỷ đồng.

Không nằm ngoài xu thế phát triển chung, dự báo năm 2011 sẽ là năm phát triển sâu rộng, mạnh mẽ của thị trường viễn thông tỉnh ta. Trước sức ép cạnh tranh về giá,  công nghệ ngày càng cao chắc chắn  mỗi doanh nghiệp  sẽ tiếp tục thực hiện chiến lược đầu tư nâng cấp mở rộng mạng, cung cấp thêm nhiều dịch vụ mới với các ứng dụng tiện ích nhất cho khách hàng. Tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng theo hướng cùng đầu tư, chia sẻ, liên kết phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Thực hiện thay thế các tuyến cáp đồng bằng các tuyến cáp quang đến tận các xã vùng sâu, vùng xa. Tăng cường các dịch vụ chăm sóc, rút ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp với người sử dụng dịch vụ, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng nhằm thực hiện mục tiêu giữ chân thuê bao truyền thống đồng thời tăng lượng thuê bao hoà mạng mới.

Mở rộng phạm vi phủ sóng, nâng cao chất lượng dịch vụ mạng di động 3G, đầu tư phát triển mạnh  dịch vụ Internet băng thông rộng.. góp phần thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh nhưng cũng đồng thời tạo điều kiện để ngày càng có nhiều người dân được tiếp cận, sử dụng các dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin.  

Nguyễn Hình