Với vai trò là "cầu nối" giữa đoàn viên công đoàn với lãnh đạo cơ quan, Công đoàn BHXH huyện luôn quan tâm, động viên đoàn viên thực hiện đồng bộ các biện pháp cải cách thủ tục hành chính. Bên cạnh đó, chú trọng công tác tuyên truyền, giáo dục chính trị tư tưởng cho đoàn viên, khuyến khích đoàn viên nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu công việc. Xác định công tác thu, chi BHXH là nhiệm vụ trọng tâm trong hoạt động của ngành, hàng năm, Công đoàn phối hợp chặt chẽ với chuyên môn để bảo đảm thu, chi đúng, đủ theo quy định của Nhà nước. 

Để tạo sự thông suốt trong việc giải quyết chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN cho các cá nhân và đơn vị, bên cạnh sự chỉ đạo của Ban giám đốc, Công đoàn đã vận động, khuyến khích đoàn viên tích cực đẩy mạnh CCHC trong việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Việc phối hợp giữa các phòng nghiệp vụ trong thực hiện giải quyết chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN được thực hiện đồng bộ, khoa học, tránh tình trạng đùn đẩy, không phân công rõ trách nhiệm công việc. Các quy trình, thủ tục được quy định cụ thể, thuận lợi cho việc thực hiện nhiệm vụ của cán bộ và nhu cầu đến giao dịch của cá nhân, tập thể.

Chị Nga, kế toán một doanh nghiệp cho biết, trước kia mỗi lần đi giải quyết chế độ cho công nhân chị rất ngại vì thủ tục phiền hà, cán bộ gây "khó dễ”, phải đi lại nhiều lần, đến nhiều phòng mà vẫn không được việc. Từ khi BHXH huyện thực hiện CCHC, chị không phải mất nhiều thời gian đi lại, công việc được giải quyết nhanh gọn, thái độ của cán bộ không còn "khó đăm đăm" mà nhiệt tình hướng dẫn làm thủ tục, giải quyết kịp thời, bảo đảm quyền lợi cho người lao động. Sự thay đổi đáng ghi nhận nhất là các hồ sơ đều được giải quyết nhanh, gọn, rút ngắn so với thời gian quy định.

Mặc dù khối lượng công việc nhiều, từ việc tiếp nhận hồ sơ giải quyết các chế độ BHXH như hưu trí, tai nạn lao động, ốm đau, thai sản đến việc cấp mới, cấp lại thẻ BHYT, sổ BHXH, thanh toán chế độ..., song do nắm chắc nghiệp vụ, giải quyết công việc khoa học nên các hoạt động ở BHXH Kiến Xương đều "thuận buồm, xuôi mái". Cùng với đó là việc xây dựng, ban hành, phối hợp chỉ đạo thực hiện nghiêm túc quy trình, thủ tục giải quyết chế độ, chính sách giữa lãnh đạo cơ quan với Công đoàn và đoàn viên, công nhân viên đã làm hài lòng các cá nhân, đơn vị đến làm thủ tục hưởng chế độ BHXH, BHYT. Ví dụ, nhiều trường hợp như đổi thẻ BHYT, theo quy định là 7 ngày nhưng cán bộ, đoàn viên Công đoàn BHXH huyện thực hiện chỉ trong vòng từ 3 đến 4 ngày. Điều đó đã tạo được niềm tin, sự thoải mái của khách hàng. Hiện tại, ngoài việc kết hợp quản lý thu BHXH, BHYT bắt buộc gần 7.000 người, Công đoàn còn phối hợp với chính quyền làm tốt công tác tuyên truyền, vận động gần 600 lao động trong độ tuổi tham gia bảo hiểm tự nguyện và trên 99% học sinh các trường trong huyện tham gia BHYT; ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động chuyên môn và quản lý, giải quyết các chế độ, chính sách, tạo tính chuyên nghiệp và đem lại hiệu quả cao trong thực hiện CCHC.

Có thể nói, việc cải cách thủ tục hành chính tại BHXH Kiến Xương trong thời gian qua đã tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng đến giao dịch, giải quyết chế độ, chính sách BHXH, BHYT, BHTN một cách công khai, minh bạch, tiết kiệm được công sức và thời gian đi lại. Thực hiện CCHC trong thực hiện chế độ, chính sách đối với người lao động cũng đã góp phần hạn chế tình trạng sách nhiễu của cán bộ, hình thành phong cách phục vụ văn minh, khoa học của cán bộ ngành BHXH, mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Kết quả CCHC đã thể hiện sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát của lãnh đạo BHXH huyện cũng như sự phối hợp chặt chẽ của tổ chức công đoàn. Thời gian tới, BHXH huyện Kiến Xương tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC nhằm tạo sự thay đổi trong tư duy, nhận thức của đội ngũ cán bộ làm công tác bảo hiểm, nâng cao uy tín của ngành, tạo niềm tin cho người lao động, mở rộng đối tượng tham gia BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm tự nguyện, góp phần hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Ngọc Mai