Bạn có thể nghe nhiều thuật ngữ khác nhau như bán hàng đa kênh, tiếp thị đa kênh, tiếp thị tổng lực… Vậy thực chất bán hàng đa kênh là gì mà nhiều doanh nghiệp lớn cho đến nhỏ đều quan tâm và áp dụng. Bài viết này sẽ giới thiệu chung về bán hàng đa kênh là gì? Cũng như lý do tại sao phải sử dụng phần mềm bán hàng đa kênh Mento.

Giới thiệu chung về bán hàng đa kênh

Bán hàng đa kênh là việc kinh doanh sản phẩm trên nhiều nền tảng khác nhau, bao gồm các kênh Online như website, Facebook, các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Zalo và các cửa hàng truyền thống Offline. Đây là một phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, từ đó mở rộng kinh doanh và tăng doanh số bán hàng. 

Những thách thức khi triển khai bán hàng đa kênh

Triển khai bán hàng đa kênh có thể mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, tuy nhiên cũng đồng nghĩa với những thách thức mà doanh nghiệp cần phải đối mặt và vượt qua để đạt được kết quả tốt nhất. Dưới đây là những thách thức thường gặp khi triển khai bán hàng đa kênh:

Những thách thức khi triển khai bán hàng đa kênh

• Quản lý hàng hóa: Doanh nghiệp cần phải quản lý được lượng hàng tồn kho trên các kênh bán hàng khác nhau để tránh tình trạng thiếu hàng hoặc hàng tồn kho dư thừa.
• Đồng bộ thông tin: Thông tin sản phẩm, chính sách giá và tồn kho hàng hóa cần được đồng bộ, kiểm soát và cập nhật đầy đủ và chính xác giữa các kênh bán hàng.
• Quản lý đơn hàng: Quản lý và xử lý đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng cùng một lúc có thể gây ra nhầm lẫn và sự cố trong quá trình vận chuyển và giao hàng.
• Quản lý khách hàng: Doanh nghiệp cần phải quản lý thông tin khách hàng từ nhiều kênh bán hàng để áp dụng chương trình khuyến mãi và tích điểm linh hoạt.
• Quản lý vận chuyển: Doanh nghiệp cần phải tích hợp nhiều đơn vị vận chuyển khác nhau để đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng và theo dõi trạng thái đơn hàng trên tất cả các kênh bán hàng.
• Điều chỉnh chiến lược bán hàng: Doanh nghiệp cần phải điều chỉnh chiến lược bán hàng cho từng kênh bán hàng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa doanh thu.

Những thách thức này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và triển khai đúng cách để đạt được hiệu quả tối đa trong bán hàng đa kênh.

Mento - Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh

Kết nối bán hàng đa kênh, đa nền tảng

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh Mento tích hợp với nhiều nền tảng khác nhau như website, Facebook, Tiktok Shop, Instagram…

Mento - Giải pháp quản lý bán hàng đa kênh

Thay vì hoạt động độc lập, các kênh bán hàng được tích hợp trên Mento để đồng bộ hóa quản lý hiệu quả, tối ưu hóa khả năng vận hành và mở rộng thương hiệu trên nhiều kênh bán hàng, đồng thời tăng doanh thu hiệu quả.

Để thành công trong việc bán hàng trên nhiều nền tảng, doanh nghiệp cần một nền tảng hiện đại có khả năng thống nhất và đồng bộ cho toàn bộ hệ thống quản lý các kênh, chi nhánh và sản phẩm của mình liên tục.

Quản lý đội ngũ nhân viên, cộng tác viên

Bán hàng đa kênh sẽ giúp việc quản lý nhân viên và đối tác trở nên tiện lợi và dễ dàng hơn. Nó cũng hỗ trợ quản lý đội ngũ cộng tác viên, cung cấp khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng, giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy.

Theo dõi đơn hàng online

Việc theo dõi đơn hàng Online trên tất cả các kênh mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử đều được thực hiện trên Mento. Bạn có thể biết được đơn hàng được gửi đi bằng hãng vận chuyển nào, chi phí vận chuyển ra sao và kiểm soát được công nợ với từng đơn vị vận chuyển.

Bên cạnh đó, còn tự động cập nhật trạng thái đơn hàng để chủ động cửa hàng có thể theo dõi đơn hàng nhanh chóng. Tính năng quản lý đơn hàng trực tiếp, tích hợp tính năng tìm kiếm và sắp xếp danh sách hoá đơn.

Kết nối các đơn vị vận chuyển

Mento liên kết trực tiếp với các đơn vị vận chuyển hàng hóa hàng đầu như GHN, GHTK để đảm bảo tính hiệu quả và đáng tin cậy, và đồng thời tích hợp chính sách vận chuyển với chi phí cạnh tranh nhất, giúp quản lý và theo dõi trạng thái vận chuyển hàng hóa dễ dàng hơn.

Tiết kiệm chi phí kinh doanh

Mento còn cung cấp các tính năng tự động hoá các công việc quản lý đơn hàng, tồn kho, giao hàng và thanh toán, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp.

Thông qua bài viết trên, Mento đã giới thiệu chung về bán hàng đa kênh để các bạn tham khảo và hiểu rõ hơn. Nếu bạn đang có nhu cầu kinh doanh bán hàng Online thì hãy liên hệ ngay đến với Mento để được tư vấn và giải đáp mọi vấn đề chính xác hơn về việc sử dụng dịch vụ bán hàng đa kênh.

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH truyền thông kỹ thuật Ment

• Website: https://mento.vn
• Hotline: 0975 275 553
• Email: hotro@mento.vn