Thông báo được Apple phát hành trên trang chủ cho biết "một tỷ lệ rất nhỏ" iPhone 12 và iPhone 12 Pro gặp sự cố âm thanh. "Nếu thiết bị của bạn không phát ra âm thanh từ bộ thu khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, hãy đem chúng đến dịch vụ sửa chữa. Tất cả sẽ miễn phí", Apple thông báo.

Những chiếc iPhone 12 lỗi âm thanh được sản xuất trong khoảng tháng 10/2020 đến tháng 4/2021. Chỉ những chiếc iPhone màn hình 6,1 inch gặp sự cố này. Các mẫu iPhone 12 mini và iPhone 12 Pro Max không bị ảnh hưởng.

Theo PhoneArena, mặc dù tuyên bố đây là lỗi nhỏ trên số ít iPhone, phải mất 7 tháng Apple mới khắc phục sự cố. Đại diện một nhà phân phối chính hãng của Apple tại Việt Nam xác nhận có một vài trường hợp khách hàng phản ánh về lỗi âm thanh trên iPhone 12, tuy nhiên, số lượng này không nhiều. Trước khi có xác nhận chính thức của Apple, những model này đều được đổi mới theo chính sách bảo hành.

Đây không phải lần đầu tiên những chiếc iPhone 12 gặp lỗi. Tháng 11 năm ngoái, Apple thừa nhận về tình trạng iPhone 12 có vấn đề về hiển thị. Trong một tài liệu nội bộ gửi đến các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền do MacRumors thu thập được, Apple nói một số iPhone 12 gặp hiện tượng màn hình hoạt động bất thường, như nhấp nháy, ám màu xanh lá hoặc màu xám và một loạt vấn đề về ánh sáng khác. Hãng nói đã nhận được nhiều báo cáo từ khách hàng có iPhone 12 gặp sự cố này và đang điều tra.

Cũng theo tài liệu, Apple khuyến cáo kỹ thuật viên nên "tránh bảo hành những chiếc iPhone bị ảnh hưởng, ít nhất là vào lúc này". Thay vào đó, họ nên thông báo cho khách hàng cập nhật lên iOS mới nhất.

Theo Bloomberg, Apple đang cố gắng khắc phục các sự cố trên iPhone 12 trước khi phát hành iPhone mới. "Chuyên gia tin đồn" Jon Prosser, giấy mời báo chí và đối tác tham dự lễ công bố iPhone 13 trực tuyến sẽ được Apple gửi đi ngày 7/9. Sự kiện dự kiến được tổ chức ngày 14/9 và người dùng có thể đặt mua trước iPhone 13 từ 17/9, trước khi sản phẩm được bán ra chính thức trên toàn cầu vào 24/9. Một trong những thông tin đáng chú ý nhất là giá iPhone 13 có thể tăng do nguồn cung linh kiện trên toàn cầu bị thiếu hụt.

Theo vnexpress.net