Làm hết việc, không làm hết giờ

Chúng tôi đến trụ sở UBND xã Nam Bình (Kiến Xương) vào một ngày đầu tháng 6/2022 chứng kiến có rất đông người dân đến bộ phận một cửa của xã giải quyết các thủ tục hành chính. Cán bộ, công chức miệt mài làm việc để kịp trả kết quả cho bà con. 

Ông Đỗ Xuân Hiển, Chủ tịch UBND xã Nam Bình cho biết: Đảng ủy, UBND xã quán triệt đến toàn thể cán bộ, công chức tinh thần “Không có phận sự nào khác ngoài phận sự phục vụ nhân dân”, “Làm hết việc chứ không làm hết giờ”. Việc đi sớm, về muộn, làm việc ngày thứ bảy, chủ nhật là chuyện bình thường đối với cán bộ ở đây. UBND xã đã bố trí phòng làm việc của bộ phận một cửa thông thoáng, thuận tiện, đưa 107 thủ tục hành chính vào giải quyết phục vụ nhân dân. 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính có kết nối internet, giải quyết kịp thời, nhanh chóng và không để trễ hẹn những hồ sơ, thủ tục của người dân. 

Bà Bùi Thị Nguyện, thôn Đức Chính, xã Nam Bình đánh giá: Đã rất nhiều lần tôi đến trụ sở UBND xã giải quyết thủ tục hành chính thấy rằng cán bộ, công chức rất nhiệt tình, trách nhiệm hướng dẫn tôi tận tình, chu đáo. Với những người lớn tuổi không hiểu hết các thủ tục hành chính thì cán bộ khéo léo, giải thích nên bà con ai cũng hài lòng.

Không chỉ ở xã Nam Bình mà thời gian qua, các cơ quan, đơn vị, địa phương trong toàn tỉnh đã tích cực triển khai thực hiện phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Thái Bình thi đua thực hiện văn hóa công sở”, trong đó chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính. Thái Bình đã duy trì và thực hiện hiệu quả việc giải quyết thủ tục hành chính theo phương án “5 tại chỗ” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và bộ phận tiếp nhận, trả kết quả các huyện, thành phố, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí, tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp và người dân. Tỉnh cũng đã triển khai áp dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 trong giải quyết thủ tục hành chính, góp phần đẩy nhanh quá trình xây dựng chính quyền điện tử. Cùng với đó, các cơ quan, đơn vị, địa phương làm tốt công tác rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết các thủ tục hành chính theo quy định, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động; chú trọng xây dựng môi trường cơ quan, đơn vị xanh - sạch - đẹp, tăng cường đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, bài trí công sở theo hướng trang trọng, lịch sự, tạo thuận tiện cho người dân đến giải quyết công việc.

Thay đổi tác phong phục vụ nhân dân

Thấm nhuần lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh “Cán bộ là cái gốc của mọi công việc”, các cơ quan, đơn vị, địa phương trong tỉnh đã làm tốt công tác quán triệt, tuyên truyền cán bộ, công  chức, viên  chức chấp hành nghiêm kỷ cương, kỷ luật hành chính, chuyên nghiệp về chuyên môn nghiệp vụ, chuẩn mực trong giao tiếp, ứng xử; thường xuyên tu dưỡng, rèn luyện đạo đức, lối sống; trang phục lịch sự. Tăng cường công tác kiểm tra, thanh tra công vụ, xử lý nghiêm những cán bộ, công chức, viên chức có hành vi vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính, vi phạm nội quy, quy chế của cơ quan, quy tắc ứng xử; có hành vi nhũng nhiễu, cửa quyền, gây phiền hà cho tổ chức, công dân; kịp thời biểu dương, khen thưởng những cán bộ, viên chức có thành tích, gương mẫu trong thực hiện văn hóa công vụ.
Cùng với đó, cấp ủy các cấp trong toàn tỉnh chú trọng đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh nhằm xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Thái Bình có bản lĩnh chính trị, có phẩm chất tốt, giỏi về chuyên môn nghiệp vụ. Đặc biệt, chuyên đề năm 2022 “Xây dựng đội ngũ cán bộ có ý chí tự lực, tự cường và khát vọng xây dựng Thái Bình phồn vinh, hạnh phúc” đã được quán triệt tới các tổ chức cơ sở đảng, cơ quan, đơn vị trong toàn tỉnh, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức nỗ lực cống hiến, tận tâm phục vụ, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Các cơ quan, đơn vị, địa phương đã cụ thể hóa nội dung chuyên đề bằng việc xây dựng các quy định, tiêu chí phấn đấu như: cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư gắn với việc học tập, rèn luyện để trở thành người cán bộ “Trung thành, trách nhiệm, liêm chính, sáng tạo”. 

Bà Nguyễn Thị Hồng Ngọc, Phó Giám đốc Bảo hiểm xã hội tỉnh cho biết: Thực hiện phong trào thi đua, Bảo hiểm xã hội tỉnh chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động của đơn vị; đồng thời xây dựng và giữ gìn cơ quan văn minh, hiện đại, xanh - sạch - đẹp. Việc thực hiện phong trào thi đua góp phần nâng cao nhận thức, ý thức tu dưỡng, thực hiện đạo đức công vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động, tạo môi trường làm việc văn minh, hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, hiệu quả, góp phần hoàn thành các nhiệm vụ của cơ quan và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. 

Theo ông Hà Khắc Thường, Giám đốc Agribank chi nhánh huyện Kiến Xương: Thi đua thực hiện văn hóa công sở, Agribank chi nhánh huyện Kiến Xương chú trọng xây dựng môi trường công sở xanh - sạch - đẹp, tạo sự thân thiện, tin tưởng cho khách hàng đến giao dịch. Đẩy mạnh tuyên truyền, công khai các quy trình thủ tục để khách hàng biết phối hợp thực hiện hiệu quả. Vận động cán bộ, công nhân viên đẩy mạnh học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, nâng cao ý thức, trách nhiệm trong thực hiện nhiệm vụ được giao. Qua thực hiện tốt phong trào thi đua đã tạo động lực quan trọng thúc đẩy các hoạt động của đơn vị ngày càng phát triển, lan tỏa thương hiệu Agribank ra cộng đồng. Qua đánh giá hàng năm, 100% cán bộ, công nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên; Đảng bộ đơn vị 5 năm liền đạt trong sạch, vững mạnh.

Phong trào thi đua “Cán bộ, công chức, viên chức tỉnh Thái Bình thi đua thực hiện văn hóa công sở” đã khơi dậy mạnh mẽ tinh thần thi đua yêu nước, tác động tích cực đến nhận thức, thái độ và hành động của cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong các cơ quan, đơn vị, địa phương. Cán bộ nhiệt tình, trách nhiệm nên công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo ngày càng nền nếp, đúng quy trình, quy định. Cán bộ, công chức trong giao tiếp, ứng xử, làm việc bảo đảm nguyên tắc, có phương pháp, giải quyết vấn đề khách quan, trung thực, chính xác, không xảy ra tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà đối với công dân đến làm việc, góp phần nâng cao hình ảnh, vị thế của cơ quan hành chính nhà nước trong tỉnh. Phong trào cũng đã khích lệ, động viên cán bộ, công chức, viên chức và người lao động tích cực học tập, hăng say lao động sản xuất, công tác, nỗ lực vươn lên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, góp phần quan trọng phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh.

Văn phòng Tỉnh ủy là đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động.

Giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa của xã Nam Bình (Kiến Xương).

Mạnh Cường