Mẫu nội dung kịch bản bán hàng trực tiếp hiệu quả nhất 2023
Để tạo mẫu nội dung kịch bản bán hàng trực tiếp bạn cần phải thấu hiểu được Insight khách hàng mục tiêu cũng như là đề xuất, hướng khách hàng đến những dịch vụ/ sản phẩm mà mình cung cấp. Bạn có thể nhờ đến Chuyên gia Marketing Võ Tuấn Hải hỗ trợ cũng như xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả giúp tăng doanh thu cửa hàng nhanh chóng.
Lợi ích khi xây dựng kịch bản bán hàng trực tiếp
Để làm khách hàng hài lòng về sản phẩm/dịch vụ và gia tăng tỷ lệ chốt đơn bạn cần phải có chiến thuật cũng như là mẫu nội dung kịch bản bán hàng phù hợp với từng đối tượng mục tiêu. Giải pháp phòng marketing Ma Trận Bao Vây hỗ trợ bạn phân tích insight khách hàng hiệu quả.
Khi hiểu được insight và đáp ứng nhu cầu khách hàng bạn sẽ có được:
- Mẫu nội dung kịch bản bán hàng giúp người bán nắm bắt đúng ý định của người mua và có những giải pháp phù hợp.
- Khi có kịch bản phù hợp chứng tỏ bạn nắm bắt được tâm lý khách hàng và dẫn khách hàng theo những gì mà họ mong muốn.
- Học thuộc được mẫu nội dung kịch bản bán hàng trực tiếp để tư vấn khách hàng cũng là một yếu tố để đánh giá hiệu quả phục vụ cũng như chất lượng nhân viên trong doanh nghiệp.
Yếu tố để xây dựng kịch bản bán hàng hiệu quả
Để có mẫu nội dung kịch bản bán hàng trực tiếp hiệu quả trước tiên bạn cần phải nắm được những yếu tố cần thiết để có kịch bản phù hợp. Bạn cũng có thể cần đến sự hỗ trợ từ Chuyên gia Marketing để có cái nhìn cụ thể hơn về chiến lược xây dựng kịch bản.
1. Tập trung vào một sản phẩm, dịch vụ
Mỗi sản phẩm/ dịch vụ khác nhau bạn cần phải xây dựng cho mình một kịch bản bán hàng riêng biệt. Khi bạn sử dụng cùng một kịch bản cho nhiều loại sản phẩm, không thể nêu bật ưu điểm của mặt hàng đó.
2. Xác định khách hàng mục tiêu
Việc xác định được khách hàng mục tiêu giúp sản phẩm/ dịch vụ của bạn nhắm được đúng đối tượng.
3. Nhấn mạnh vào ưu điểm sản phẩm
Đây là điều mà khách hàng quan tâm nhất đó là sản phẩm/ dịch vụ của bạn mang lại gì cho họ.
4. Xây dựng mối liên kết
Nhân viên kinh doanh cần biết được những vấn đề của khách hàng cũng như những lợi ích mà sản phẩm/ dịch vụ của bạn đang cung cấp từ đó xây dựng nên mối liên kết.
5. Đặt câu hỏi những vấn đề của khách hàng
Khi bạn đặt câu hỏi bạn sẽ càng tìm hiểu sâu hơn về mong muốn của khách hàng cũng như những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Xác định được khách hàng tiềm năng của mình.
6. Lắng nghe và hiểu Insight khách hàng
Để bán được nhiều sản phẩm bạn cần phải lắng nghe khách hàng và thấu hiểu những mong muốn của khách hàng. Đưa ra những lời khuyên hợp lý, phù hợp với khách hàng.
7. Kêu gọi hành động
Kêu gọi trong kịch bản bán hàng giúp khách hàng biết tới việc mua sản phẩm, kích thích và thu hút khách hàng mua nhiều hơn.
Mẫu nội dung kịch bản bán hàng trực tiếp
Dưới đây là mẫu kịch bản mà bạn có thể tham khảo:
a. Trường hợp 1:
Khách hàng: Mình muốn mua một số quần áo mùa đông.
Nhân viên bán hàng: Dạ vâng đây là mẫu quần áo anh/ chị muốn tìm ạ. Mẫu này… (Giới thiệu tổng quan về mặt hàng khách hàng cần mua => từ đó dẫn đến đặc điểm chi tiết về chất liệu, màu sắc, mẫu mã,... giúp khách hàng định hình rõ hơn).
b. Trường hợp 2:
Khách hàng: Bạn hãy để mình tự đi xem đồ nhé!
Nhân viên bán hàng: Vâng anh/ chị cứ thoải mái tham quan và có thể thử sản phẩm nhé ạ!
c. Trường hợp 3:
Khách hàng: Mình muốn tham khảo loại sản phẩm quần áo mùa đông kiểu này
Nhân viên bán hàng: Vâng với sản phẩm này thì bên em đang có mẫu quần áo tương tự. Anh chị có thể tham khảo hoặc cung cấp thêm về nhu cầu của mình để em có thể tư vấn kỹ hơn và lựa chọn sản phẩm phù hợp với mình được không ạ?
Khi khách hàng có ý định mua
Khách hàng: Bộ quần áo này có gì đặc biệt không em?
Nhân viên bán hàng: Dạ so với các sản phẩm khác thì mẫu quần áo bên em có đặc điểm nổi bật là… (Tập trung mô tả điểm nổi bật của sản phẩm kèm theo lợi ích)
Khách hàng: Liệu có đủ giữ ấm không? Bộ quần áo này có size khác không em?
Nhân viên bán hàng: Sản phẩm bên em sử dụng loại vải... Anh/ chị muốn size bao nhiêu ạ? em sẽ đi lấy ngay ạ.
Khi khách hàng muốn từ chối sản phẩm
Khách hàng: Bộ này có vẻ không hợp với tôi lắm/ Ở đây không có bán sản phẩm phù hợp với ý muốn của tôi/ Giá bộ tôi muốn mua có hơi đắt…
Nhân viên bán hàng: Vâng vậy anh/ chị có muốn tìm hiểu về sản phẩm khác không ạ? Bên này còn có nhiều bộ quần áo khác có thiết kế…
Phần kết
Trên đây là mẫu nội dung kịch bản bán hàng trực tiếp mà bạn có thể tham khảo. Bên cạnh đó bạn cũng có thể sử dụng dịch vụ phòng Marketing thuê ngoài hoặc tư vấn chiến lược từ Chuyên gia marketing để có kế hoạch Marketing hợp lý và chiến dịch tư vấn, bán hàng hiệu quả.
Tin cùng chuyên mục
- DMT Solar - Cách mạng hóa chiếu sáng với đèn pha năng lượng mặt trời hiện đại 21.06.2024 | 16:12 PM
- 5 món quà tặng sếp nam đáp ứng tiêu chí Ấn tượng - Sang trọng - Tinh tế 28.11.2023 | 10:39 AM
- Rò rỉ kính thông minh được dự đoán là phụ kiện tiếp theo của iPhone, giá rẻ hơn Vision Pro 19.10.2023 | 22:14 PM
- Thẩm mỹ Mega Gangnam & Dịch vụ xóa nếp nhăn vùng mắt 23.08.2023 | 16:56 PM
- Kinh nghiệm gửi hàng đi Mỹ và thông tin bạn cần biết 03.08.2023 | 11:21 AM
- Mua giấy dán tường cao cấp ở đâu có giá tốt nhất? Đến ngay Tường Vinh Interior 26.05.2023 | 10:46 AM
- Weight Kid+ , sự lựa chọn hàng đầu về sữa tăng cân cho bé hiện nay 16.05.2023 | 15:47 PM
- Sự kiện Offline SocialPion tại Hà Nội (Lần 2) 19.04.2023 | 08:47 AM
- CPU i5 12400F giá siêu khuyến mãi tại Hoàng Hà PC 05.04.2023 | 15:37 PM
- Những lưu ý khi lựa chọn cơ sở thẩm mỹ cho người có nhu cầu 01.11.2022 | 14:37 PM
Xem tin theo ngày
-
Đoàn công tác Ủy ban Khoa học Công nghệ và Môi trường của Quốc hội làm việc với UBND tỉnh về khảo sát, thẩm tra dự án Luật Điện lực (sửa đổi)
- Thái Bình thực hiện cấm biển từ 9 giờ ngày 22/7
- Công điện khẩn số 04 của Ban Chỉ huy Phòng, chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn tỉnh Thái Bình
- Tổ chức trọng thể lễ truy điệu đồng chí Nguyễn Văn Thặng, nguyên Phó Bí thư Tỉnh ủy, nguyên Chủ tịch UBND tỉnh Thái Bình
- Vô cùng thương tiếc đồng chí Tổng Bí thư kính mến!
- Thông cáo đặc biệt về Lễ tang Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
- Danh sách Ban Lễ tang Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
- Danh sách Ban Tổ chức lễ tang Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
- Đồng chí Nguyễn Khắc Thận, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh: Thăm, tặng quà gia đình chính sách, người có công với cách mạng
- Tang lễ Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng được tổ chức theo nghi thức Quốc tang